Это шаблонный ответ, мне такое же присылали. Я что только не делал, и на почту писал, и с оператором связывался, и в банк писал. В итоге всё перепробовал. Остаётся только ждать, либо в сентябре подавать на них в суд. Желторотые гады 🤬