"Аэрофлот" и "Россия" уже неделю не могут найти багаж

25.06.22 мы вылетели рейсом прекрасной компании Аэрофлот/Россия SU 6923 Санкт-Петербург - Ереван с самыми важными, ценными и нужными для нас вещами, упакованными в черный пластиковый чемодан Samsonite весом 18 кг.

Было предчувствие, что надо лететь только с ручной кладью, но когда ты переезжаешь в другую страну, сложно уместить все, что тебе надо в 8-10 кг, а лишних сресдств, в связи с вложением в новый быт, нет.

В общем, мы прилетели, а багаж у нас и еще у примерно 80% самолета не прилетел. В связи с санкциями для ак из России система розыска багажа не работает. В целом, иногда такое бывает. Поэтому мы расстроились, конечно, но поехали обустраиваться, в ереванском лост энд фаунде нас успокоили что завтра прилетит, дали бумажку, что зафиксировали нашу потерю.

Некоторым летевшим с нами багаж прилетел через несколько дней, нам все еще нет, более того, мы даже не знаем где он.

В аэропорту Еревана сказали, что все как мы можем узнать статус багажа - это звонить им. Я звоню им по 5 раз в день уже неделю(они сами говорят когда можно позвонить, чтобы узнать, есть ли какая-то новая инфрмация), надеясь на то, что багаж прилетел.

Также звонили в Пулково из которого мы вылетели, они оправили в Аэрофлот, в аэрофлоте сообщили, что наш чемодан через Сочи вылетел в Ереван 25.06, но дальше его след теряется, так как до сочи не достучаться через ботов.

Также мы съездили в аэропорт Еревана в среду, вместе с представителем ак Аэрофлот пытались что-то узнать, но нет, до сих пор чемодана нет, как и понимания где он.

Хочется получить услугу, за которую заплачены деньги, а именно свой багаж ASAP. На это уже потрачено много нервов, но эт траты, увы никакие деньги не возместят.

Да, Аэрофлот может компенсировать какое-то приобритение вещей "первой необходимости", но представитель в Ереване назвал смешную сумму в 100 долларов и это на двоих взрослых людей. Смешно, даже время на все эти жалобы не покроет.

Я конечно понимаю, что непростое время, но как мне кажется если ты платишь за услугу "перевозка чемодана в том же самолете" он должен прилетать с тобой или, максимум, на следующий день.