Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой, возвращал по гарантии наушники (возврат 36747378-R1), деньги пришли на баланс средств и с него не выводятся, обещанный срок в 2-3 дня уже прошёл, выводы в истории не отображаются, поддержка меня игнорирует. Прошу наконец вернуть мне мои деньги, иначе буду писать в соответствующие инстанции.