Как "Тинькофф" рассчитывает комиссию на валюту. И долгий SWIFT
Начну с банальной уже истории про перевод SWIFT/
23 июня в 10 утра отправил перевод из Тинькофф на свой счёт В казахский банк.
При этом узнавала у людей в чатах, кто совершал подобные операции. Отвечали что шло примерно сутки.
Ну ок подумал я, выслал деньги.
24 го числа не получив их задал вопрос в поддержку, где тут же ответил робот и сказал про 3-4 дня на перевод. через несколько минут в чате отписался консультант и поправил что срок перевода увеличен до 8 календарных дней.
не очень хорошо, но подумал ок. вроде 30го числа должны прийти.
Параллельно со мной деньги выслал знакомый в тот же банк. (выслал 23го июня в 18.часов)
Знакомому деньги пришли 29 го июня.
Мой же не пришёл до сих пор.
В поддержке ответили что с 28 июня сроки увеличились до 8 рабочих дней.
НО я то вроде выслал 23 го и должен был получить 1го(ну или хотя бы должны были уйти из этого банка 01 июля).
потом ещё добавил про 15 календарных дней
Короче в лучшем случае будет задержка на 5 дней(надеюсь).
предложил ускорить другой мой перевод от 30 июня. Но разумеется они «ни на что не могут повлиять».
@tinkoff что скажете? можно посодействовать клиенту, который 7 лет пользуется вашими сервисами?
НУ а теперь самое интересное!
Как рассчитывается комиссия за хранение на счетах более 10 тысяч долларов.
сначала обратимся в чат поддержки:
интересно получилось:
29го июня у меня не было долларов на счету(условно 10 долларов лежало)
30 июня в 15.хх часов я перевожу с брокерского счёта доллары на банковский счёт
30 июня в 17.20 списывается комиссия за то, что я перевёл 2 часа назд
30 июня в 17.27 я отправляю все доступные доллары Swift переводом.
Деньги вроде как и не пролежали даже двух часов. Но комиссию списали чётко.
Так как в итоге рассчитывается комиссия?
Тинькофф ворует деньги. У меня аналогичная с вами ситуация. Деньги не ушли в Казахстан. Вернули их в 17-30 на счёт. Физически с ними сделать уже ничего невозможно. А за хранение списать успели в течение 10 часов дважды в 19-50 и утром в 5-40 следующего дня (хотя еще полных суток не прошло). Сами себе же противоречат в части механизмов расчётов - хотя зачем банку клиенты - ему кажется надо сейчас по максиму отжать и «утонуть». Я собираюсь не просто в ЦБ жалобу подавать на введение клиентов в заблуждение с целью незаконного обогащения, но и в полицию для проверки факта преднамеренного мошенничества.
Здравствуйте. Мы не занимаемся воровством или обманом, это исключено.
Подскажите в лс контактный номер. Сейчас разберемся в причинах отмены SWIFT-перевода и почему ранее списали комиссию за хранение дважды.
Отмену я запросил сам, так как вы не умеете похоже больше по Свифт. С этим разбираться не нужно. А вот по обману кажется заявление ваше спорным. Выше скрин с цитатой вашего коллеги. Ниже скрин с операциями. Таки получается все-таки занимаетесь обманом и воровством - если слова сотрудника банка различаются с фактами (как-то не сходится расчетная механика списания комиссий за хранение «считаем и запоминаем 0.03% с проверкой вечером в 21 час и утром в 9. Просто берём и списываем комиссию второй раз). Получается сегодня, если доллары останутся на счету, тоже вечером ожидать «запоминаем» 0.03% через их списание и утром завтра «закрепление» материала через повторное списание? :)
Кто же тут у нас все-таки не ворует деньги?))
Здравствуйте. Сроки проведения переводов сейчас увеличены, это связано с увеличением числа проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. Мы стараемся проводить переводы как можно быстрее.
Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения, детально разберемся в ситуации.
Вы это можете рассказать бабушкам у подъезда, про высокие нагрузки на валютный контроль, которые не понимают, как работает валконтроль и межбанковские платежи.
Мне ответите?
Перевод от 23го июня когда ожидать?
+8 календарных дней. - 01.07.2022
+8 рабочих дней - 05.07.2022
Или же сразу прибавлять 15 календарных дней? - 08.07.2022
Какая жалоба? Какой Тинькофф? Где вы были раньше, когда всё к этому шло? Сидели чесали бока, и думали - да ну, до этого не дойдёт? Поздно пить боржоми... Тиньку чхать уже на тех, кто здесь. Вы тут такой не один. Тут люди с десятками тысяч долларов отправляемых никак не разберутся. Вывод один - валить надо было оттуда с первыми снарядами разорвавшимися на территории суверенного государства.