МТС заблокировали доступ к финансовым услугам за попытку пополнить свой телефонный счет через сбербанк онлайн.

Всем привет! Пользовался услугами данной компании больше года. Оплачивал постоянно коммунальные услуги, свой телефон, интернет и т.д. Вчера при пополненни моего телефонного счета с карты сбербанка через сбербанк онлайн на 30 тысяч рублей мой счет и мои деньги заблокировали.

Итак, прошло два рабочих дня, доступ к моим денежным средствам до сих пор ограничен. В связи с чем, я настоятельно требую разблокировать доступ к сайту МТС.Деньги и снять блокировку на финансовые услуги. Подал претензию, зарегистрированный номер — 1-737511405285. Мною были представлены документы подтверждающие происхождение данных средств.

В противном случае, для возврата своих собственных денежных средств, вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, ЦБ и ФАС.

Руководствуясь ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у группы компаний "МТС" возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. cт. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает начисление 3% за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки, начиная с 4 июля 2022 г.В целях досудебного урегулирования данной ситуации и руководствуясь вышеуказанными нормами прошу в течение 5 (пяти) дней разблокировать доступ к сайту МТС.Деньги и снять блокировку на финансовые услуги, а также произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату их возврата.

Ребята, а вы сталкивались с данной ситуацией ? Как решали ? Всем спасибо за советы и содействие.

#жалобамтс