Как санаторий «Подмосковье» ФНС России (в деревне Аксаково) берет с нас деньги за не оказанные услуги

Забронировав путевку на 14 дней в санаторий «Подмосковье», в подтверждении бронирования увидела ну ооочень странное время заезда-выезда, заселение с 8:00, выезд до 21:00. То есть последние сутки брони – это не сутки по сути, а всего лишь какая-то часть, с чем может и можно было бы согласиться, если бы стоимость последних суток отличалась от стоимости предыдущих. Но нет! Цена за сутки одинаковая, но при этом мне отказывают в предоставлении оплаченных услуг, а именно в предоставлении НОЧИ! При любом бронировании сутки всегда считались по ночам!!! В любых санаториях, в которых отдыхаю ежегодно уже более 20 лет, выселение утром следующего дня. «Подмосковье» же на ночь своих гостей просто выставляет на улицу! При этом нужно иметь в виду, что выехать в 21:00 могут только жители самой деревни Аксаково, остальным отдыхающим, скорее всего, бродить по ночам удовольствие так себе. Куда, простите, я могу уехать из деревни Аксаково в 21:00???? Естественно, чтобы выбраться нормальным и удобным способом из санатория, я уеду сразу же после обеда, ведь мне нужно не только выехать, но и успеть куда-то добраться до наступления ночи. А если учесть, что заехать в санаторий в 8:00 удобно также только жителям деревни Аксаково, то вообще интересная картина получается. Прилетая в аэропорт Москвы в 12:30, в санаторий попадем в лучшем случае к 15:00. Выезд в последний день примерно также в 14:00 – 15:00. Но это же как раз удобно и выгодно санаторию!!!! Ведь в кармане остается оплата за ЦЕЛЫЕ сутки не оказанных услуг. И замечу, это не только проживание, но и питание и ЛЕЧЕНИЕ!!!

11
16 комментариев

Вы же узнали об этом до приобретения путевки. Не устраивает - не берите.

7
Ответить

Ваше мнение очень ценно, я же за ним сюда и пришла. И совсем не важно справедливы ли действия санатория, правда?

И на минуточку, у них на сайти при бронировании выбираются ночи, остальная информация приходит после подтверждения бронирования. И почему в подтверждении уже стоит в последний день с 8:00 до 21:00 никто ответить не смог, кроме отмазки: "У нас такой расчетный час".

А за вашу "умную" реплику, конечно, спасибо. Надеюсь, плюс в карму получили?

Ответить

Когда начал читать, подумал, что имеется в виду заезд в 8:00 в день 1 и выезд в 21:00 в день 2. Но если это все в один день, то пипец же какой-то

3
Ответить

Уважаемая @Юлия , успокойтесь, пожалуйста! За преследование минусами можно "улететь" в бан.

2
Ответить

Верните Юлю в санаторий!

1
Ответить

Я не уверен, что здесь можно ссылки прикреплять, но сайт вашего санатория кажется нашел. У них в разделе "о нас" в документах есть правила проживания. Там, в том числе указано, как считаются расчетные сутки. Только там почему-то совсем другие часы въезда-выезда указаны, более стандартные, проверьте.

Меня очень раздражают такие ситуации поэтому хочется вам помочь. У меня есть опыт успешного решения ситуаций когда я был уверен, что прав и руководствовался договором и согласованными условиями, а другая сторона пыталась руководствоваться непонятно чем. Если уж они совсем тупые и уходят в несознанку, распишите им все подробно и требуйте не отписок, а четкого ответа на ваш вопрос. Решайте сами, использовать это или нет, но я бы написал примерно так (ну, заменив даты на настоящие):

——

В правилах проживания, размещенных у вас на сайте, указано, что расчетными сутками является период с расчетного часа первого дня пребывания до расчетного часа следующего дня.

Поэтому я не понимаю, каким образом при бронировании на 14 суток с 1 августа, датой выезда стало 14-е августа, а не 15-е.

Давайте посмотрим наглядно:

1. 1-2 августа
2. 2-3
3. 3-4
4. 4-5
5. 5-6
6. 6-7
7. 7-8
8. 8-9
9. 9-10
10. 10-11
11. 11-12
12. 12-13
13. 13-14
14. 14-15 августа

Основываясь на том, что написано в ваших правилах, выезд должен быть 15-го августа, а вы ставите его на 14 августа, почему? Фразу "у нас такой расчетный час" не могу принять так как это не объясняет перенос выезда на предыдущий день.
Мне очень не хочется писать претензии и жалобы, но если вы и в этот раз не дадите мне понятный подробный ответ, мне придется это сделать потому что из-за бесконечного обсуждения с вами я уже начинаю себя плохо чувствовать.

1
Ответить

Спасибо большое!

Ответить