{"id":13600,"url":"\/distributions\/13600\/click?bit=1&hash=c13e0a1a1076c9b4e210931dab473e631776b950ffb973c66c64a413fd2a6eaf","title":"+15% \u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0435 ","buttonText":"\u0427\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"3fa330bf-7f99-5fa9-a687-bd8d1a6b4196","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Zakir Kalimov

«Альфа-Банк» и не отлаженные процессы

Все началось с того что я захотел весной 2020 года оформить карту Яндекс Плюс, открыть брокерский счет и пользоваться инвестициями.

Так как я иностранный гражданин с ВНЖ, то нужно прийти в офис. Пришел в офис на Автозаводской, сообщил что мне необходимо.

Окей, дали мне обычную дебетовую карту и сказали что нужно сначала её, а затем Яндекс Плюс заказать из приложения.

Для инвестиций отсканили весь мой загранпаспорт и сказали что со мной свяжутся. Ушел.

Пытаюсь оформить карту Яндекс Плюс - а нифига, надо закрыть обычную дебетовую карту(хотя Владимир Верхошинский хвастался меньшим количеством пластика), хорошо - оформил.

Прошло время и со мной никто не связался, в поддержке сказали что ничего они не знают и нужно снова идти в офис. Окей, сходил, еще раз отсканировали весь мой паспорт и сказали ждите. И как вы думаете? Конечно же никто со мной не связался.

Пришел я еще раз в офис, повторили процедуру и вроде как все пошло, сменили мне счет на резидентский(хотя не понятно почему сразу этого не сделали, т.к. у меня ВНЖ и в случае отсутствия 6 месяцев его просто лишаются) и что-то пошло не так с картой Яндекс.Плюс из-за смены статуса резиденства. Мне закрыли карту, открыли новую и опять нужно идти в офис за картой!

Спустя какое-то время брокерские счета появились в приложении, а вот доступ в ЛК Альфа Инвестиций нет. Сотрудник весьма удивился по телефону и снова позвал в офис подписать бумажки. Очевидно и в этот раз ничего не произошло и я забил на все это дело.

В конце 2021 нам предложили зарплатной проект от Альфы с неплохими условиями.

Через персонального менеджера я припомнил ситуацию с Инвестициями и наконец-то мне дали доступ.

И тут недавно я решил продать акции, а не могу! Выдает ошибку. Отправляю в поддержку ошибку, в ответ пишут что я не резидент и не могу продать акции. Я конечно сильно негодовал и на мои вопросы зачем вы раз 5 сканировали весь мой загнан паспорт? и наличие у меня ВНЖ само собой подразумевает мое резиденство. Ответов конечно же я не получил, зато получил приглашение в офис банка. Спасибо конечно, но не хочется.

0
4 комментария
Альфа-Банк

Закир, возвращаемся с ответом 🙌
Ограничение связано с правилами биржи.

Дело в том, что с 1 апреля 2022 по закону нельзя проводить сделки с иностранными физическими и юридическими лицами без специальных счетов. Эти счета биржа пока ещё не реализовала.

Этим уже занимаются, обещают доделать примерно в конце июля — пока срок предварительный. Следом активируем такие счета и мы. Работаем параллельно, чтобы по максимуму подготовиться.

Биржа регистрирует клиентов по паспорту. Для вида на жительство тоже ищут решения, но сроки пока не обозначили.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Добрый день, Закир.

Пока возьмём паузу, чтобы изучить ситуацию. После этого вернёмся и постараемся помочь 🙌🏼

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Закир, возвращаемся с ответом 🙌
Ограничение связано с правилами биржи.

Дело в том, что с 1 апреля 2022 по закону нельзя проводить сделки с иностранными физическими и юридическими лицами без специальных счетов. Эти счета биржа пока ещё не реализовала.

Этим уже занимаются, обещают доделать примерно в конце июля — пока срок предварительный. Следом активируем такие счета и мы. Работаем параллельно, чтобы по максимуму подготовиться.

Биржа регистрирует клиентов по паспорту. Для вида на жительство тоже ищут решения, но сроки пока не обозначили.

Ответить
Развернуть ветку
Zakir Kalimov
Автор

Зачем тогда поддержка зовет меня в офис? Почему информация разная?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Проверим и вернёмся к вам 👌

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null