Wildberries и Сбербанк не могут осуществить возврат
06.07. была совершена покупка на Wildberries на сумму 2382 путем оплаты через СБП со счета Тиньков
11.07. я отказалась в ПВЗ от заказа, а затем Wildberries вернул деньги на свой внутренний счет, и я в тот же день подала заявку на вывод средств на счет Сбербанка (потому что реквизиты Тинькова почему то выдавали ошибку, впрочем и на сбербанк удалось оформить возврат не сразу) . Wildberries были указаны сроки возврата — 5 дней.
Через 5 дней денежные средства не поступили. 15.07 было подано обращение в ТП Wildberries (№ 39484551). Получен ответ
И я продолжила ждать.
Сегодня, 20.08, наступил 10 календарный день. Было подано еще одно обращение в ТП Wildberries (№39988369), а также задан вопрос ТП Сбербанка, т.к на сайте Wildberries указано, что платеж обрабатывается банком. От Wildberries ответа не получено, ТП Сбербанка заявил, что сроки возврата "не более 30 календарных дней". Статус платежа они мне также не могут назвать.
Здравствуйте! 30 дней - это максимальный срок, деньги могут поступить и ранее, рекомендуем ожидать.
Здравствуйте, как Сбербанк помогает своим клиентам , с моей карты сделали списание Валдберис, я обратилась в банк , а вы не можете помочь , куда мне ещё обратиться если даже банк которым пользуешься столько лет не помогает , вы же можете аннулировать операцию ?