AliExpress не возвращает деньги и игнорирует QIWI
Добрый день! AliExpress у меня к вам вопрос номер заказа 5029895459725230 24.06.2022 приобрел 1 товара на сумму 109,79 $ со счета Qiwi долларового.(оплатил картой произошла конвертация) Заказ благополучно отменили и назначили возврат в течении 3-20 дней. Прошло уже 30 дней и никакого возврата нет. Писал письма на почту, в поддержку типовые ответы ожидайте, в приложении - полный игнор везде. Последнее обращение висит уже 48 часов прошло ответа нет, банковскую выписку скачал прикрепить не могу куда им прикреплять в чате??? По выписке небыло и нет возврата. Киви так же говорить что нет выплаты от aliexpress!
Где мои деньги? или мне обращаться в суд я могу! сроки нарушены, вы уже должны платить за неустойку, нарушение прав потребителя на лицо.
Не в защиту Али, но вы же сами нарушили правила, произведя оплату с помощью бага(через старую версию приложения). Поэтому вряд-ли можно рассчитывать на какую-то неустойку.
Давай ты не будешь умничать какого бага? какое нарушение правил? Это есть в приложение к договору оферты на официальной площадке? То что там кто то аукнул что теперь так нельзя а нужно по другому из за жадности самой площадки это не баг, тем более никто не закрывал доступ к старому приложению. Это не отменяет того что я потратил свои деньги и мне их не возвращают в указанные сроки по правилам самой площадки.
Та же ситуация, с 24.06.22г нет возврата на долларовый счет киви. Звонил в киви, там ответили что деньги от али не поступали, спрашивайте у них. Вот и думай дальше, что делать. Кто знает какие документы для суда нужны?
Я так понимаю что это воду мутят наши в офисе России я написал китайцам они даже не в курсе этой проблемы, а наши типо пишут что какие то там специалисты решают проблемы, а сами в крысу сидят и не оповещают о проблемах что бы их в рот не вы...ли....
То есть ни сроков возврата ничего так харкнули в лицо и все я подаю доки в суд
А какие документы нужны для суда? у них же ни договора оферты нет нифига ни договора купли продажи, где их брать для суда? И чека нет при покупке....
Как не юрист я скажу дикую вещь для юристов - Aliexpress имеет зарегистрированные представительства в России и имущество. А это значит что в России можно подать в суд на Али, и есть имущество через арест которого можно принудить к взысканию присужденной суммы. Али дает гарантию безопасной сделки покупателю, что защищает покупателя от нечестного продавца. Если вы вовремя открыли спор до передачи денег во время гарантированного Али времени защиты покупателя, то площадка в рамках гарантии несет ответственность за действия продавца, который не выполнил своих обязательств. Поэтому и деньги платятся не на прямую, а через площадку, которая передает деньги продавцу после закрытия заказа. Теперь конкретная практика российского суда по этому вопросу:
28 сентября 2021 года судом вынесено решение, которым исковые требования удовлетворены частично. Судом в пользу истца взысканы денежные средства, уплаченные за товар, в сумме 238580 руб., в счет компенсации морального вреда - 500 руб., в счет возмещения расходов на услуги представителя - 20000 руб. В остальной части иска отказано.
Да али питушиная площадка человеку деньги не отдают а питухи сверху кукарекуют про какие то баги при чем тут боги и зачи,летние средств и их возврат? Это проблемы самой
площадки но ни как не конечного пользователя,подавайте в суд