Здравствуйте.

Мы можем рассмотреть возможность получения наших продуктов в рамках особенностей процесса. Так произошло и в вашей ситуации. Мы связались с вами 1 августа, чтобы согласовать условия и сообщить о наших предложениях. В рамках заявки предложили кредитную карту с бесплатным обслуживаем. Также объяснили, чтобы одобрение продукта предварительное, однако при согласии вы можете получить карту.
Вы отказались, и мы сразу же зафиксировали это. Ранее отменили заявку.

В поддержке старались ответить на все вопросы, консультировали верно. Источник заявки сообщить не могли из-за технической особенности. Простите, пожалуйста, за эти недочеты с нашей стороны. Нам стоило внимательнее подойти к этой ситуации.
Работу над ошибками уже провели. Приложим усилия, чтобы не допускать больше таких моментов.