Обычная ситуация для России, когда сильная сторона публичного договора срать хотела на ГК РФ, считая, что указанные ей в оферте нормы приоритетнее императивных норм, установленных законом.

Решение тут только одно: исковое заявление по почте на юр. адрес vk с копией по e-mail (тогда любое действие vk уже не будет считаться добровольным удовлетворением претензии, за которую вполне сойдет данная переписка, т.к. она проводилась по правилам, установленным vk), в этот же день иск в суд. Обязательно к иску приложить копию данной переписки. Требования простые: признать договор на оказание услуг не заключенным из-за своевременного отказа от него, вернуть деньги полностью, выплатить моральную компенсацию и потребительский штраф, взыскать судебные расходы (почтовые, на адваката, если будут, и натариуса, если, что желательно, будет заверяться переписка со службой поддержки).