Приёмная
Ярослав

Банкомат Сбербанка не выдал деньги, банк переносит сроки. Решено

28.07.2022 при попытке снять денежные средства в размере 8000 рублей, банкомат выдал 3000 и зажевал остальные деньги, после этого выключился.

При обращении в Банк на горячую линию, было составлено обращение, банкомат перезагрузили, но деньги он не выдал. Было составлено обращение №220728-0588-305600 и оператор сказал срок рассмотрения 5 дней. В итоге через 5 дней пришло СМС, что срок рассмотрения продлен, в итоге сейчас в личном кабинете отображается информация: Ответим до 08.09.2022.#Сбербанк , это нормально сдвигать сроки или у Вас инкассация проходит 1 раз в месяц, или Вы считаете что 5000 не существенная сумма?

0
11 комментариев
Написать комментарий...
Bezoblachno

Честно говоря, при всей нелюбви к Сберу - это единственный банк который без торга верит названной клиентом сумме "недовыданной" налички.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Сизов

Эммм верит?) В системе чекается запрашиваемая сумма к выдаче, также фиксится реально выданное количество купюр и номинал, после инкасации смотрится остаток в боксах, если не было запросов сумма остается в банке замороженной до востребования, если есть запрос будет выдача. У меня за более чем 30 лет всего пару раз были казусы, когда аппарат не досчитал 10т двумя купюрами и один раз не выжал 5т, как у бедолаги в посте. Сбер все исполнил. Хотя есть знакомые у кого при пополнении большой суммы, было недозачисление на карту и сбер им отказал, якобы инкссация показала что все норм дебет с кредитом, но по суду смогли доказать и сбер вернул деньги

Ответить
Развернуть ветку
Bezoblachno

Ну мой опыт это доначисленные недовыданные 5000. Банкомат в курортном городе выглядел печально.
И также случай коллеги, который сначала сообщил Сберу о недовыдаче ~35000, из которых он, как оказалось при пересчёте им суммы впоследствии не получил лишь 25000. Но сбер доначислил 35000.
Возможно это говорит о плохом учете инкассации в Сбере. Либо о том что лояльность клиента ценится дороже.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Все проверим и вернемся с ответом. Пожалуйста, подождите

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав
Автор

Здравствуйте, сколько ждать?

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Каждый вопрос индивидуальный, точный срок не подскажем. Как только будет результат, сразу напишем

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав
Автор

Я так понимаю, что ответ от Вас ждать не раньше 8 сентября? Вам самим не смешно от такого сервиса?

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Обычно намного быстрее, но на проверку требуется время. Увы, это не моментальный процесс.

Ответить
Развернуть ветку
Пена Литрова

Тоже воевала со Сбером, когда он не выдал деньги. Мало того, что банкомат по ощущениям был моим ровесником, так и с учетом наличия чека они разбирались почти неделю. Аналогичная ситуация была с Альфой, там меньше дня заняла проверка и начисление ошибочно списанных денег.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Мы закончили проверку и зачислили вам деньги, простите за неудобства!

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав
Автор

Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
null