Жалоба на Тинькофф банк
08.06.2022 я обратился в чат поддержки банка Тинькофф и известил их о том, что планирую приобрести авто из Японии и уточнил, что мне необходимо сделать для отправления долларов в Японию. Представитель банка в чате стандартно проконсультировал меня. Я принялся выполнять инструкции. Закупил доллары в Тинькофф инвестиции в период с 08.06.2022 по 14.06.2022 и стал ожидать счета от Японской компании. Счет пришел 18.06.2022, но оплатить его я не смог, так как с 16.06.2022 банк Тинькофф неожиданно изменил условия по переводам, введя минимальный порог в размере 20 000$, что значительно больше чем стоимость моего авто, которое стоило чуть менее 12 000$. У меня были обязательства по оплате счета, согласно которых я должен был произвести оплату в течении 3 дней в противном случае я мог лишиться задатка. Я всячески пытался добиться разрешения на перевод, но банк отказал. Единственным вариантом оплаты счета для меня было забрать деньги и срочно искать другой банк, но проблема в том, что перевод был не доступен для меня, в том числе внутри России, хотя я уже поспешил открыть счет в другом банке. В общем я мог забрать деньги только переведя их обратно в рубли, но курс доллара значительно опустился с момента его приобретения. Я начал обращаться в банк с просьбой выполнить конвертацию в рубли по курсу приобретения долларов, что бы я мог сохранить свою сумму. По законодательству у банка имеется такая возможность, но банк мне отказал. В итоги я совершил вынужденную убыточную конвертацию и потерял более 10% от суммы на авто. Таким образом я остался без оказанной услуги и без 74 202 р., что для меня очень много. Отдел качества банка Тинькофф ответил на мой призыв вернуть деньги, которые я потерял из за них, что в работе банка нет ошибок, а деньги я потерял из за конвертации. Хочется найти клиентов, оказавшихся в такой же ситуации, и вмести добиться справедливости.