Купил телевизор с доставкой на дом, из DNS никто не позвонил (консультант сказал, что при сборке заказа должны были позвонить), сразу передали товар курьеру Яндекс.GO
Как только вскрыл коробку, сразу начались приколы. Сразу перейдём к сути:
Упаковка пульта, проводов и документации:
Ножки телевизора:
Пульт весь в царапинах и с трещинами, но в итоге оказалось, что он ещё и не комплектный (2018 года, а телевизор 2021), и не подходит к телевизору, постоянно показывает ошибку подключения, хоть и работает
Отпечатки пальцев на телевизоре:
Болтики завёрнуты в скотч:
Оформи возврат, зачем ты сюда это пишешь? Хочу поднять тему халатности DNS, это далеко не первый случай, и не только в моём городе.
Мне предложили оформить возврат, но я уже заплатил за доставку, и теперь мне говорят вези сам, потрать своё время и деньги.
Консультант DNS вообще удивился, когда я ему сказал, что это не новый товар, рассказав только про царапки на пульте и что-то непонятное на ножке.
Другой консультант предложил взять пульт из другого телевизора, видимо, чтобы этот пульт был проблемой другого человека.
В других магазинах сразу пишут, что товар витринный и дают скидку, но мне удобнее было заказать из DNS, хех
Что я хочу сказать: представьте, что вашим родным и близким уже в возрасте людям, приедет такой же товар. Скорее всего, они даже не будут заморачиваться, что комплектация не та, и устройство б/у, а DNS и дальше продолжит продавать за полную стоимость товары. Телевизор с апреля работал по 10 часов в день (узнал у консультанта) и продаётся за полную стоимость.
А если бы я холодильник заказал, тоже самому обратно его везти?
Жду ответа от DNS, добавить на сайт плашку ВИТРИННЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР не так уж и сложно, жаль, что проблема не только в том, что он с витрины. Везти за свой счёт через весь город я не буду, косяки именно магазина, а не LG
Вы самостоятельно осуществляете доставку некачественного товара продавцу и требуете возмещения своих расходов. Сделать это продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления данного требования (ст. 22 ЗоЗПП).
Есть ещё п. 7 ст. 18 ЗоЗПП. В этом пункте сказано, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
Спасибо, вес в упаковке 10кг (на сайте днс написано), а сказали самому везти
У них на сколько я помню и в "F.A.Q" на сайте про возврат крупногабаритного товара написана какая-то ересь, как и у большинства ритейлеров, правда претензии со ссылкой на ЗоЗПП обычно быстро это лечат, но как вы и написали в статье расчет идет на то, что человек не будет разбираться.
это к адвокату надо?
Комментарий недоступен
10 кг для мужика это тяжёлая ноша? Моя мама, работая соцработником в 60 лет, на своих двоих таскала 2 таких сумки с продуктами по всему посёлку.