Как Альфа-Банк принудительно может изменить % по ипотеки, если вы не будете покупать у них доп. услуги

3 года назад была взята ипотека в Альфа-Банке.

По условиям кредитного договора, после получения жилья, я должен оформить квартиру в собственность в силу ипотеки в течение 60 дней с момента подписания АПП (запомнили важный момент). Для этого сначала мне необходимо сделать в Альфа-Банке закладную.

За месяц до передачи мне жилья застройщиком, Альфа-Банк присылает мне письмо, где напоминает, что с момента подписания АПП, я должен в течение 60 дней оформить квартиру в собственность и в пользу ипотеки, а заодно говорит о том, что поможет сэкономить мне мое время и сделает закладную без моего участия за 5 рабочих дней и за 10 тысяч рублей. При этом 10 тысяч рублей я плачу за оценку своего имущества, а остальное они делают все бесплатно. Решил, что сделаю все сам.

Начал процесс, как самостоятельно сделать оценку имущества, оказывается у Альфа-Банка есть определенный список компаний, от которых он принимает оценку имущества. Ок, выбрал компанию из списка аккредитованных Альфа-Банком, мне подготовили оценку вместе с альбомом для банка за 1 рабочий день (стоило это 3 тысячи рублей, теперь я понимаю, где зарабатывает банк).

По итогу: 10 августа я подписало с застройщиком АПП, а 11августа я направил в банк документы согласно их списку и запрос о том, чтобы подготовили закладную.

От Альфа-Банка получаю отбивку:

"Мы предоставим ответ в течение 10 рабочих дней с даты поступления обращения…

А теперь начинаются танцы с бубном, спустя где-то 6 дней банк присылает письмо:

Пакет документов получен и принят в работу. В настоящее время по причине увеличившегося количества обращений клиентов сроки подготовки Закладной составляют до 60 рабочих дней Уведомление о готовности Закладной будет направлено на данный п/я.

Подытожу:

Возвращаясь к началу моего повествования, Альфа-Банка говорит о том, что по условиям ипотеки, вы должны в течение 60 дней оформить закладную, квартиру в собственность, при этом банк предлагает услугу по оформлению закладной за 10 тысяч рублей и за 5 дней. Но, если я оформляю закладную самостоятельно, то срок оформления закладной увеличивается до 60 рабочих дней, что уже говорит о том, что я не успею уложиться в срок до 60 дней, т. к. для оформления закладной банк берет 60 дней + оформление квартиры в собственность (занимает около 1 недели) + 6 дней уже я потерял, пока банк принимал документы в обработку. Соответственно для меня — меняются условия по ипотеки в худшую сторону, т. к. я нарушаю условия оформления квартиры в собственность в пользу ипотеки.

Обратился на горячую линию Альфа-Банка, где спросил, как же так получается, у банка свой список аккредитованных оценщиков, я выбираю компанию из списка аккредитованных оценщиков, а мне в ответ говорят, что нужно на проверку документов от этой компании – 60 дней. На что получаю ответ, что те, кто оплатил 10 тысяч рублей за подготовку закладной, обрабатываются в приоритете… поэтому очередь и такие сроки. Хотите быстрее, платите 10 тысяч рублей.

В заключении кратко:

Получается, что банк навязывает свои услуги, при этом интерес у банка в том, чтобы продать доп. услугу. А если клиент не хочет покупать дополнительные услуги, то его документы будут обработаны после того, как обработают документы тех, кто заплатил за услугу 10 тысяч рублей. В ином случае – не хочешь платить, изменим условия по ипотеки в худшую сторону. Я призываю Альфа-Банк не портить свою репутацию, вести себя достойно, а самое главное — обработать мои документы в кратчайшие сроки.