Всех приветствую, хочу поделиться своей историей пользования сервисом бронирования отелей Ostrovok.
Приближался отпуск, возникла необходимость бронировать отель для отдыха в Таиланде. Раньше всегда для этих целей пользовались Booking, но в связи с тем, что данный сервис ушёл из России, выбор пал на российский аналог-сервис Ostrovok.
Сочувствую! 110К это немало :(
Там если копать в правилах Островка написано так -
КОМПАНИЯ НЕ ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЯ В ТРАНЗАКЦИЯХ, СОВЕРШЕННЫХ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И ОТЕЛЕМ (А ТАКЖЕ УКАЗАННЫМ ОТЕЛЕМ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ) И НЕ НЕСЕТ ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ПЕРЕДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ В АДРЕС ОТЕЛЯ И УКАЗАННЫХ ИМ ТРЕТЬИХ ЛИЦ.
Я бы бежал в сервисы черджбэка чтобы вернуть через банк
и у меня тоже есть история с Островком
https://vc.ru/claim/476116-importozamestili-booking-na-ostrovok-i-eto-tochka
Вообще идея бронирования отеля в Тайланде через островок выглядит сомнительно, конечно же. С вероятностью 99% это подгружено через партнера. И именно с ним Островок что-то пытается разрулить, а не с отелем.
Но 2 недели ожидания - это чересчур. Всякие островки и суточно - для брони по РФ. Дальше наших границ - лоторея)
Согласен, но если позиционируешь себя на текущий момент российским сервисом-лидером бронирования жилья в 220 СТРАНАХ МИРА (так у них указано на стартовой странице), почему я должен участвовать в этой лотерее? Я так понимаю, что далеко не один оказался в такой ситуации. И сколько ещё окажется, большинство же видят подтверждение успешного бронирования и едут ни о чем не думаю, а при заселении их будет ждать сюрприз. Это я такой переживающий, что решил заранее у отеля сам подтвердить)
Для брони по РФ Островок тоже сомнительная вещь. Недавно попалась на скам от них: молча отменили мою бронь в отеле Спб, никаких писем не прислали и не позвонили. Отель мне соответственно говорит, что ничего не забронировано.
Разбиралась несколько часов, менеджеры разговаривают как боты, просят подождать и говорят, что разбираются. По факту, конечно, ничего не происходит, а потом они тебе начинают впаривать левые отели. Выжидают, пока ты потратишь много времени, и тебе уже деваться некуда.
Чудом сама нашла другой нормальный отель в сезон и уехала туда. Спасибо, что хоть деньги вернули 🤡
да и по территории РФ тоже лотерея, были случаи, о чем писали и на VC, когда бронировали, приезжали на место, а в итоге говорят, что мы ничего не знаем, брони нет и мест тоже нет