Предыстория.
27.07.2023 г. я забронировала для знакомых номер в отеле «Hotel Coppede», который находится в Италии, в Риме, с 25.09.2023 г. по 09.10.2023 г. с бесплатной отменой бронирования до 20.09.2023 г. Ссылка на сайт отеля:
Ostrovok.ru или как остаться без денег и без жилья
UPD: Через несколько часов после публикации статьи, со мной связалась техподдержка «Островка». Извинились, признали что была вина отельера, подарили промокод на 1000р, деньги за бронирование вернули. В общем как то так.
___________________________________________________________________________________
Как Тинькофф Путешествия сознательно обманывает, что все налоги включены в стоимость бронирования
Возникла у меня необходимость на 3 дня задержаться в городе Куала-Лумпур. Как итог - необходимость бронирования отеля.
И решил я в этот раз воспользоваться услугами не всем известной нидерландской компании, а нашего "Тинькофф Путешествия" (по факту - "Островка"). Выбор был сделан ввиду того, что все налоги уже были включены в стоимость, а зна…
Как Тинькофф Путешествия и Островок списали деньги за отель, но затем их потеряли
UPD 1. Островок прислал промокод на 5000 рублей.
UPD 2. Тинькофф дал 3 месяца бесплатной подписки Pro.
Ostrovok списал деньги за бронирование, отель не подтверждает факт бронирования
UPD: вчера 20.08.2022 Ostrovok написал на почту, что проблему решили и бронирование подтвердили. Я ещё раз связался напрямую с отелем, и сегодня 21.08.2022 отель ответил, что видит бронирование и оплату по нему. Не знаю, что помогло в решении ситуации, наличие этого поста или ежедневные звонки в Ostrovok, но на текущий момент все складывается хорош…
Отказ в возврате денежных средств Ostrovok.ru
Излагаю по фактам следующую ситуацию без эмоций несправедливости, кои меня переполняют.
Мною был забронирован номер на трое суток в Анапу через приложение Островок. Бронировали накануне меньше чем за сутки. О номере была указана информация в виде фотографий и метраже 20 кв.м., что нас устроило. Но все же мы хотели связаться с отелем, чтобы ут…
Ostrovok: меня заселили не в тот номер, что я бронировал
Сказ о том, как бронируешь один номер, а селят совершенно в другой
Всем привет!
Ostrovok.ru не возвращает деньги за не оказанную услугу
Upd4: Чарджбек прошел успешно, деньги вернули. Спасибо большое Тинькофф.Банк. Поддержка была со мной на связи с момента обращения, регулярно поставляла апдейты. Занял чарджбек 1,5 месяца, но деньги вернулись и это классно.
Upd3: в комментариях собрали немало аналогичных проблем у других пользователей Островком. Ознакомьте…