Кухонный завод игнорирует претензию клиента
31 Марта был совершен замер кухни специалистом из компании "Кухонный завод", эскиз ниже подписан мной.
Собранная кухня оказалась с зазором между кухней и холодильником в 30 см, также верхние дверцы без метода зацепа, что несоответствует эскизу.
25 Июля подана претензия по исполнению замера, отсутствию метода зацепа. А также была подано заявление в связи с просроченными сроками доставки, которая не была удовлетворена.
10 Августа на мой вопрос по срокам рассмотрения претензии (зазор и метод зацепа), мне не были озвучены сроки, сославшись на отсутствие сотрудников в связи с больничными и отпусками.
19 Августа в чате VK, я получила сообщение, что зазор указан в эскизе и мной подписан. Ранее менеджер, который принимал претензию говорил, что зазора на эскизе нет. Ответа по поводу метода зацепа тоже не дали "в работе".
Также сообщили, что претензия взята в работу, хотя претензия была подана еще 25 Июля.
Заказ кухни был сделан по номеру договора МВЖ_19091_136. #жалобакухонныйзавод
Вооот сейчас вообще ничего не понял...
На эскезе есть этот "зазор" только по другую сторону от холодильника. Так в чем же суть притензии по поводу "зазора" ?! Вы мне кажется чуть потерялись в пространстве.
Анжела, а какая длина столешницы вышла? Сделайте замер
Да, здесь не по зазору надо, а по длине столешницы. На эскизе тоже есть зазор, только между холодильником и стеной.
Комментарий недоступен
У Вас на эскизе холодильник нарисован вплотную к кухне, а на фотке - вплотную к стене.
Ну там все размеры как бы есть на эскизе. Всегда можно проверить.
На эскизе зазор есть, и если посмотреть на замеры, то он и будет+/- 30, при вашей ширене холодильника.