Яндекс Маркет продал PlayStation 5 (CFI-1116A, Британская версия) под видом PlayStation 5 RU (CFI-1008A/1108A)
С «1 г., Официальная гарантия Sony в России» в характеристиках. И конечно же отказывается признавать свой косяк и косяк продавца.
Неделю поддержка жевала сопли, не могли объяснить какого хрена произошло, но талдычили про какой-то сертификат и когда я уже подал заявление на возврат, выкатили Сертификат из Еревана, типа смотри мы были правы... непонятно правда в чем.
Видно "RU", видно что магазин разделяет версии "RU" и для других стран
Видно гарантию в характеристиках
Поддержка берет на понт, за 5 часов до этого я заполнил форму на возврат, через два часа после этого вернул консоль через Почту России, им было очень сложно добавить возможность вернуть ее курьером, хотя получал я ее именно так
Сертификат который они не могли найти неделю и по этому спиздили его у Эльдорадо, он по их мнению что-то проясняет
Заявление Сони
То что пришло
Поддержка тянет время, ну или просто ни на что не способна, в любом случае хреновая поддержка
Поддержка тянет время, ну или просто ни на что не способна, в любом случае хреновая поддержка
К слову консоль я не вскрывал, пломбы Sony и продавца на месте
Здравствуйте, Сергей!
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Хотим всё проверить и разобраться в проблеме с предоставлением сертификата
я уже задолбался писать, что этот сертификат на*** никому не нужен, тк он никак не влияет на гарантию, я не могу понять, что у вас в поддержке Яндекса за зацикленность на этом сертификате, он ничего не значит, вообще
это то что я хочу сказать по вопросу сертификата
я заказывал один товар, мне привезли другой, всё
а еще я потратил просто уйму часов на поддержку яндекс маркета
Жду обратной связи
по поводу номера заказа
128037634
Да причем тут сертификаты.
Все просто, клиент заказал один товар ,ему привезли другой.Прежде всего это две разные складские единицы.
Пример.
Вы заказали пылесос, вам привезли чайник. Вы говорите, что покупали пылесос, а вам высылают сертификат на чайник, мол, все ок, гарантия есть.
А если не нравится, то плати за обратную пересылку
Да