Ну ребят, ну какая «копия», ей Богу… это китайцы. Для них копиями торговать это норма. Копия - это работающая подделка. У вас не копия, у вас - пустой корпус, пустышка, обман.
.
У меня больше 3 лет плотного общения с китайской техподдержкой (коммьюнити на русскоязычном направлении, через меня много жалоб на техподдержку проходило). В другом проекте, но тоже достаточно массовом. Немного поделюсь, что помогало мне «переводить» жалобы пользователей, дописывать их такими словами, чтобы техподдержка переставала тупить.
.
Поверьте, они там настолько привыкли к жалобам, что они их не трогают за душу. Для вас это потеря, разочарование и эмоции, для них - очередные непонятные возмущения жалобщика, на видео айфон, вес совпал, чего ему ещё надо.
.
Поэтому пишите им более четко, без воды, только самую суть.
.
Можно в самом начале для привлечения их внимания написать «Не включается, не заряжается». Потом уже «Внутри пусто, это не телефон. Это корпус для телефона. Пустой» и крупным планом разъемы, чтобы внутри было видно, что пусто. Например, показать, как кабель зарядки вставляете, отпускаете, он сам выпадает. Фото пустоты в разъемах крупным планом в дополнение к видео. Кнопку мута тоже крупным планом, что болтается.
.
А так по видео - без комментариев под постом я бы вообще не поняла, в чем суть. Вставили зарядку и грубо начали расшатывать. Поначалу это всё, что я увидела. И сразу мысли - даа, с таким отношением айфон недолго протянет…
.
Акцентов на том, что это не копия, а пустышка, совсем нет. Копия, реплика - это работающее устройство, подделка. А у вас пустышка, корпус от телефона. И это нужно было крупным планом, много и долго показывать. Не вскользь.
.
Там у техподдержки тысячи таких жалоб, думаете, они их вдумчиво отсматривают?
.
Ну и ещё помогало писать короткими простыми предложениями, без эмоций. Четко факты. В стиле.
.
«Здравствуйте.
Получил только корпус от телефона. Не включается. Внутри пусто. Зарядка выпадает. Кнопка болтается. Это обман, фейк, пустой корпус от телефона, внутри лежит что-то тяжелое. Смотрите фото разъемов. Внутри нет контактов. Там нет электрических схем. Он пустой. Это не телефон, обман.»
.
Я прилагаю вам для сравнения фото внутреннего вида разъема моего айфона, с которого сейчас пишу. И купленного не на али. Там явно видны снизу контактные зубцы. И сверху такие же есть, просто на фото не видно. Посветите фонариком. Отправьте им такие же крупные копии.
.
Удачи вам 🙏🏻 Надеюсь, сможете до них достучаться.