Сбербанк заблокировал все карты и счета физлица без причин
Добрый день. Сегодня 02.09.22 утром совершала две операции по переводу денежных средств из Сбербанка в Альфа Банк.
Первую операцию на 100 тысяч банк провёл успешно. После попытки второй операции на сумму 170 тысяч, после подтверждения мной смс кода, Сбербанк без предупреждения заблокировал все мои счета, карты и даже мобильное приложение с логином и паролем!!!!!
Я незамедлительно позвонила в службу поддержки банка за разъяснениями. Ответ оператора был примерно следующим: мы заблокировали все ваши счета так как сочли что к ним и информации о них имеют доступ третьи лица (какие где и кто не ясно?), и разблокировать мы вам их не можем/не будем. Обращайтесь в отделение банка за ПЕРЕВЫПУСКОМ всех карт лично с паспортом.
На мои попытки возмутиться что это я совершала эти операции, что я их подтверждаю, что я не предоставляла информацию третьим лицам - оператор ответа не дала.
Я настоятельно попросила составить обращение в банк за разъяснением причин такого поведения в отношении клиентов. Его приняли номер - 220902-0505-421900 от 02.09.2022.
Все мои доводы о добровольности переводов и невозможности личного посещения банка ввиду того, что я одна воспитываю ребёнка 8 месяцев от роду, банком приняты во внимание не были!!
Вот бы сбер так блокировал карты, когда мама моего мужа переводила мошенникам по 500 тысяч и брала для этого 5 кредитов. 🥲
Самое ужасное что вынуждают идти в банк с грудным 8 месячным ребёнком (я вежливо объясняю сотрудникам, что я мать одиночка, воспитываю одна, оставить не с кем) , и заниматься не пойми чем, чтобы получить доступ к своим же деньгам!!!
Просто безобразие
С одной стороны, лучше так, чем реально мошенники вычистят все счета до нуля. Понятно, что геморно идти в отделение банка. С другой, какого хрена, когда люди, поддавшись разводилам, берут пару лямов кредитов и моментально переводят их на "безопасный счет", банк ничего не блокирует?
Выходит так, что мошенники все равно вычистят, если им надо будет.
Вопросов нет, пускай блокируют- работают ребята, стараются. Но если в итоге нет криминала, то зачем перевыпускать карты?
Сейчас вы недовольны тем, что вас заблочили, потом будет жалоба что деньги украли и не заблокировали:) не верю что дойти до Сбера и все сделать действительно такая проблема, ибо их отделения на каждом углу.
По прежнему не дают никаких разъяснений! В устной форме сообщают что карты не разблокируют, обращайтесь в банк лично за их перевыпуском. Причину блокировки со стороны банка размыто называют- сохранность ваших средств, так как банк считает что информация стала известна третьим лицам.
Я многократно заявляю что это Я проводила переводы по своим счетам.
Банк очевидно превышает свои полномочия по отношению к клиентам.
Я намерена направить жалобу в соответствующие инстанции!
Я правильно понял, в банк подойти никак, а ходить по инстанциям, потом по судам возможность есть?