Как потерять свои деньги и аккаунт «Авито» или же как был забанен мой профиль на авито …
Небольшое предисловие , моему аккаунту уже практически 1.5 года , аккаунт постоянно живой , публикуются новые объявления , отзывы идут , на аккаунте было больше 80 отзывов (если быть точнее 85 , ни одного негативного отзыва не было) , буквально несколько месяцев назад аккаунт вылетел из приложения и запросил проверку по видео - успешно пройдено , и уже сегодня , буквально несколько часов назад я получаю сообщение что мой аккаунт заблокирован и что я ввожу людей в заблуждение , как только доехал до дома - сразу же попытался пройти подтверждение по фото с паспортом и буквально через пару минут я получаю уведомление от Авито о том , что фото не прошло проверку и что мой аккаунт заблокирован навсегда.
А теперь главная проблема - на данный момент у меня находится 3 товара на отправке на общую сумму более 15тыс.рублей , а забрать собственно я их теперь на вряд ли смогу , хотя предоставил все доказательства что это конкретно мой аккаунт . Написал в поддержку по поводу данной ситуации - ответа так и не получил , собственно непонятно почему система авито посчитала что я ввожу людей в заблуждение .
Собственно из-за халатности «Авито» я теряю и время и деньги (причём не малые) и аккаунт , в который я вкладывал огромное количество сил и времени …
Как вернуть свои деньги и аккаунт после данного инцидента ?
Думаю на законодательном уровне вполне возможно вернуть и свои деньги и свой аккаунт, но надеюсь до этого не дойдёт и проблема решится
(P.S. Фотография 1 сделана довольно давно, на момент блокировки было ровно 85 отзывов )
Здравствуйте, Денис. Мы проверим, можно ли восстановить ваш профиль полностью, и вернёмся с ответом. Если восстановить аккаунт с объявлениями не получится, поможем получить оплату за заказы.
Здравствуйте, тогда почему же мне поддержка в вк не отвечает уже более 12 часов ?
Несколько раз звонил на горячую линию - так и не смог дозвониться к сожалению
Денис, я вам только один случай из 1 000 000 возможных расскажу с чем я сталкивалась, мошенница взяла мои фотографии и фотографии других девочек с авито, естественно она искала красивые детские вещи. Например в Реале этот пакет стоит 3000 она оставила ценник 1000 руб., я прислала в службу поддержки доказательства что это мои вещи и мои фотографии. Они не прореагировали, прежде чем её заблокировали прошел где-то месяц она Обманула людей на крупную сумму денег, а нормальных честных продавцов они блокируют сразу без объяснения причины, потому что им не нужно это, как только профиль становится раскрученный, они тутже начинают к нему приматов отца блокируют и так далее а откровенных мошенников они не блокируют. Я могу сюда прислать сотни переписок скринов со службы поддержки где я скидываю им данные что это мошенники, когда людей обманывали, но они вообще никакНе реагируют
Разберитесь уже со своим беспределом! Постоянно баните продавцов, которые ничего не нарушают и всячески мешаете их работе!
@Авито, ну где же вы? Может решите вопрос человеку?
Денис, ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Мы дополнительно проверили аккаунт и нашли подтверждение этой информации.
Так как проверка по документам была пройдена неуспешно, восстановить профиль полностью не получится. Такое возможно, если во время проверки были нарушены правила прохождения.
Мы поможем восстановить профиль для получения оплаты за заказы. В переписке может быть личная информация поэтому, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения.
Уже писал в поддержку авито в вк , был игнор в районе 2-х суток (сроки шокируют , но хотя бы ответили ) , скинул все данные которые возможно подтвердить , т.е 4 цифры каждой из карт (2 карты для получения с авито-доставкой + карта для оплаты публикаций объявлений , Юмани) , уже больше 8-10 часов ни ответа ни привета , надеюсь мне помогут восстановить доступ хотя бы для получения денег с авито-доставок в ближайшее время
Сейчас в соцсетях мы действительно отвечаем не так быстро, как обычно. Уже работаем над тем, чтобы отвечать быстрее. Видим, что коллеги уже ответили вам по поводу восстановления профиля. Если вам удобнее общаться в соцсети, пожалуйста, ожидайте ответа там. Если потребуется помощь при работе с Авито — вы можете написать нам в лс на vc.ru. Поможем разобраться.
Что скажет тс на это ?
Бан по причине захотелось. Классический авито, ничего нового
Что-то такое же было. В итоге я остался без аккаунта с настоящими отзывами. К тому же без десяти тысяч из-за авито доставки. Мошенничеством не занимался, отзывы не накручивал. Вёл здоровый аккаунт. А авито продолжает ВЫСЕКАТЬ хороших продавцов со своего сервиса Авито заблокировал профиль
Комментарий удален модератором
Вывод, как минимум, авитодоставка - зло.
В теории думаю можно подать в суд , это уже реально какое-то «кидалово» , ведь мы просто теряем деньги и ладно бы если компания банально давала временный доступ ради возможности вернуть СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ , это абсурд
Авито наглый зажравшийся монополист, скорее бы уже Озон сделал частные объявления. Вот так много лет строит человек бизнес, а потом кривой алгоритм всё рушит в секунду, а недоумки из поддержки скриптами отвечают и в суть дела не желают вникать.
Это пипец. Даже если жалоба была, то как так можно-то? Это так классно процессы отстроены в компании?
Да, мне это знакомо. 2 месяца назад точно также был утерян аккаунт. Служба поддержки внятный ответ не давала на протяжении месяца. Было около 35 отзывов с оценкой 4,9, также 3 не завершённые авито доставки общей суммой на 14000(
Сейчас услышите 101 оправдание, что они изучат вопрос и обязательно вернуться с ответом и бла бла бла, все эти саппорты одного поля ягодка. Когда инструкции по ответу клиентам кончаются, начинают сыпать всякий бред в надежде что вы отвалите от них и дадите возможность чилить дальше. Долбите до победного, только так они начинают шевелиться. Успехов в битве за свои права 💪
Благодарю , надеюсь что-нибудь из этого выйдет :)
Тоже самое, с мая не могу добиться и вернуть свой единственный профиль, также как миллионы пользователей авито, у меня все истории и скрины с доказательствами есть, у меня профиль был 110 положительных отзывов и все пятёрки
Комментарий удален модератором
я тоже заказывал через авито доставку, аккаунт заблокировали, деньги не вернули!
я тоже авито доставку оформлял, аккаунт заблокировали, а деньги не вернули, ужас!!
Тоже самое, один-в-один, они убирают хороших продавцов! Когда я здесь начала писать истории прилагать скрины, мне агент авито начали писать что оказывается они не собирали с меня биометрию и мои данные не нужны и мой паспорт, хотя присылали мне SMS, и видимо поэтому заблокировали. И на самом деле по статистике очень мало людей прошло По документам, половина не просто заблокировали даже после того как человек предъявил им паспорт, потому что они собрали биометрию и всё
Не понятно зачем тогда делать проверку по документам , если банально не все проходят по ней , не там сфотографировал закрыв что-либо - бан, сфотографировал не при том освещении - бан , фото не студии - тоже бан видимо …
Авито потихоньку превращается в офис по созданию загран.паспортом, если уж на то пошло - почему нельзя просто подтвердить что ты реальный человек и это только твой единственный аккаунт , система сделана максимально неудобно и не понятно кто по ней вообще проходит …
Да все понятно, собирают биометрию всё, если б Цель была просто подтвердить профиль – не было бы таких сложностей. Посмотрите группу ВКонтакте анти авито там уже больше 1200 человек, там все подробно написано зачем и почему
А ещё можете у меня в профиле посмотреть историю, я прям сюда скидывала скрины где у человека было 500 одинаковых объявлений в разных городах, по правилам авито это недопустимо, но видимо он знал кому проплатить, и этот человек до сих пор есть на авито и у него также 500 одинаковых объявлений а тут сфотографируешь оранжевое платье и оранжевую куртку они тоже блокируют объявление пишут что это одинаковые вещи😂😂😂
Уже связались с вами для привязки нового номера телефона к профилю. Пишите в лс, если появятся вопросы — мы на связи.
Это вообще классика, мне они около года отказывали проверять паспорт, а потом он сам как то проверился и в профиле подтвердился. Авито момент
@Авито
@Авито
Вам что-то хоть ответили? Кроме отписок?
Дали ответ что профиль разблокируют , но только для получения денег , к сожалению только так , пытался войти по номеру - не получилось , по почте - аналогично, странная ситуация в целом