Авито. Заблокирован профиль
Заблокировали профиль, зарегистрированный в 2013 году. Пришло уведомление -
"Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации.
Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой."
Регулярно размещаю объявления, в том числе платные. Номер телефона и электронная почта с момента регистрации не менялись. На каком основании я должна крутить головой на камеру и высылать фото своего паспорта ??! Что вообще происходит? Я могу подтвердить свой профиль по номеру своего телефона и по электронной почте. Отправила запрос 32928026 в техподдержку, пока ответа нет.. Почему блокируют пользователей со стажем, с рейтингом 5, ответьте, пожалуйста, специалисты Авито ! Помогите разобраться с этой проблемой и разблокируйте мой профиль, будьте добры!
Профиль заблокировали, так как получали жалобы на то, что условия сделки в реальности отличаются от заявленных в объявлении. Нам важна безопасность наших пользователей, поэтому в таком случае профиль можем восстановить только после дополнительной проверки по документам и видео.
Сейчас с вашим профилем всё в порядке, он активен. Уже скрыли некорректные отзывы с него, больше они не отображаются на вашем аккаунте.
Пишите в лс, если появятся вопросы. Мы на связи.
Здравствуйте, Юлия, Мы проверим, почему ваш профиль заблокировали, и вернёмся с ответом, поможем разобраться.
Дополню сообщение. К сожалению, доказать, что я не робот посредством смс или Эл.почтой не удалось.. В конце концов пришлось пройти проверку по видео.. Профиль разблокировали. Но,самое обидное, что за время блока потенциальные клиенты которые писали сообщения и добавляли объявления в избранное, посчитали, что я мошенник, т.к.на сообщения не отвечаю, Профиль заблокирован. Часть из них в связи с этим написали негативные отзывы, порочащие мою безупречную, за все эти годы, репутацию. Всё это благодаря специалистам авито(чтоб они были здоровы). Написала в техподдержку , чтобы удалили эти комментарии. Эта ситуация произошла исключительно по их вине, по независящим от меня причинам. Честно говоря,в свете последних событий, не особо надеюсь на помощь..
#жалобаавито