Мне написала негативный отзыв неадекватная покупательница. Отзыв она написала на другое объявление по которому мы с ней не общались, соответственно отзыв попал в раздел - не договорились и без оценки. У меня не получалось написать ей ответ и пришлось обратиться в поддержку, потом выяснилось, что текст ответа был слишком длинный. В этот момент при обращении, сотрудник Авито взял и изменил отзыв таким образом, что он стал с оценкой и получил статус сделка совершенна. Получается, что таким образом пользователей могут ввести в заблуждения, ведь по этому объявлению к которому мне написали отзыв, не было сделки.
1
показ
371
открытие
Здравствуйте. Проверили информацию: покупатель технически не может оставить отзыв по объявлению, если оно уже удалено и не отображается в вашем профиле. В таком случае он может оставить отзыв на другое объявление, описав впечатления от сделки с вами.
Так как сделка произошла, верный этап сделки в отзыве — «Сделка состоялась», поэтому его изменили. Другие этапы здесь не подойдут.
Вы уже написали ответ на отзыв, поэтому другие покупатели смогут увидеть его и составить своё мнение о ситуации.
понятно, т.е. вся ваша система отзывов - фуфло.
ну, ведь человек может оставить отзыв на то объявление, которым он и не пользовался вовсе.
то есть по отношению к данному конкретному объявлению этот отзыв будет абсолютно левый.
и как мне тогда основываться на мнениях о данном объявлении?
а никак. потенциальному пользователю данного конкретного объявления отзывы под ним просто не следует учитывать.
Это не правильно. Так как отзыв к другому объявлению может ввести в заблуждения пользователей относительно того объявления на под которым оставили отзыв.
Сейчас на Авито не предусмотрены отзывы на конкретное объявление. Все отзывы оставляются на профиль продавца и описывают взаимодействие между продавцом и покупателем. Если объявление с товаром, по которому была сделка, было бы активно, покупателю нужно было бы выбрать его, но так как оно не показывается в списке объявлений, покупатель может выбрать другое объявление, чтобы оставить отзыв.
Пускай так, но тогда должна быть пометка не договорились, как это и сделала ваша система изначально и отзыв должен быть без оценки.
Так как сделка между вами и покупателем была, этап в отзыве выбран верно — «Сделка состоялась». Это относится и к случаям, когда отзыв по техническим причинам оставлен на другое объявление. Изменить верный этап сделки на другой не получится.
Но если ваше объявление, по которому сделка состоялась, уже удалено? Что тогда делать? Первично то, что сделка состоялась, что другое объявление также ваше и с ним могут возникнуть такие же проблемы. Подозреваю, что если бы вам оставили положительный отзыв, вы бы не были против подобной логики.
Мне написала негативный отзыв неадекватная покупательница. Отзыв она написала на другое объявление по которому мы с ней не общались, соответственно отзыв попал в раздел - не договорились и без оценки. У меня не получалось написать ей ответ и пришлось обратиться в поддержку, потом выяснилось, что текст ответа был слишком длинный. В этот момент при обращении, сотрудник Авито взял и изменил отзыв таким образом, что он стал с оценкой и получил статус сделка совершенна. Получается, что таким образом пользователей могут ввести в заблуждения, ведь по этому объявлению к которому мне написали отзыв, не было сделки.