Альфа Банк не дает снять рубли, если снимаешь валюту по курсу ЦБ
Готовьтесь. Новые законы трактуют все по-своему. Альфа банк отказал в выдаче наличных рублей при снятии валюты по курсу ЦБ, ссылаясь на то, что валюта двигалась между своими же счетами. Но они с удовольствием выдадут по своему "внутреннему" курсу. На 24.09.2022 это целых 51 р. за доллар против 58 по курсу ЦБ.
Если нарушают указания ЦБ, то следует им писать. Возможно некорректно как-то их трактуют или просто дисконнект при передаче предписания банкам.
Нет, это не случайно. Там невозможно трактовать неверно без злого умысла. Это уже пройдено с тинькофф, они рассказывали, что у них есть указание от ЦБ в котором написано, что они делают все верно (и которое явно противоречит тому указанию, что ЦБ публиковал для всех). Нет, показать это указание в тинькофф не смогли - оно секретное !!!!. Но человек ДЕСЯТЬ мне звонило и "сожалело, но ничего нельзя сделать, таков закон". А потом, когда я уже почти собрал все доки для суда, что-то внутри "испортилось" и оказалось что все это "какая-то досадная ошибка, щаз все вернем".
При этом при проведении следующей такой-же операции ошибка почему-то повторилась :), но после очередной жалобы вернули побыстрее.
Тут тоже самое. Распоряжение ЦБ довольно четкое, оно устанавливает "правила игры", причем довольно "гуманные" для всех.
Банки возвращают валютой только 10к, остальное рублями, но без того, чтобы пересчитывать это по своему курсу (а он может быть и 1руб=1$, ониж имеют право).
Конечно пожалуюсь в ЦБ, но уже в понедельник.
Хотелось как-то гуманно без ЦБ всё решить, но не вышло.
Реально испанский стыд какой-то.
ЗЫ. Сотрудники офиса банка сами мягко говоря офигели, когда им такое озвучили по их "линии поддержки".