АО “Альфа-банк” начал блокировать деньги клиентов по запросу снятия денежных средств.
Я клиент А-Клуба Альфа-банк, Виталий.
Специально для Альфа-банка сообщаю, вы можете меня идентифицировать по по номеру обращения, который я оставил A2209233133 по счёту 40817978004720000309, связаться со мной в чате или электронной почте.
20 сентября я сделал запрос на снятие наличных крупной суммы, от личного менеджера я получил подтверждение, но тут настало 21 сентября и что-то стало происходить подозрительно, сначала менеджер Альфа-банка сообщил, что деньги будут, не в среду, как было обещано, а в четверг или пятницу, что уже странно, так как запрос сделан заранее и был подтверждён, но такого никогда не было.
Но 23 сентября в пятницу, после 14.00 когда должны деньги быть, менеджер сказала, что деньги еще не пришли и дальнейшие обращения и ответы были примерно такими же.
После этого я обнаружил, что счёт для снятия денег заблокирован.
После 18.00 менеджер сообщил, что рабочий день закончился и теперь мы выясним только в понедельник.
Скриншот с тех. поддержкой, где я запрашиваю разъяснения, а затем формируют официальный запрос.
Скриншот с блокировкой счёта:
Ответов от тех. поддержки и персонального менеджера А-Клуба я не получил. Не знаю, что произошло, могу только предположить, что в связи с ситуацией в стране и санкциями против банка, у банка серьёзные проблемы с деньгами, других причин не вижу, если Иван Ургант раньше дарил чёрную уточку, то теперь походу в месте с уткой и банк может подарить "чёрного лебедя".
Напишите, столкнулся ли кто-то ещё с подобным?
Виталий, здравствуйте.
Мы рассмотрели ваш вопрос и подробно изучили ситуацию. У ограничений есть законные основания. Мы обязательно пришлём подробную информацию ответом на ваше обращение — сделаем это в ближайшее время. Также вы можете ознакомиться с материалами судебного дела.
Разглашать другие детали здесь не можем, это будет нарушением банковской тайны.
Расскажите куда писать досудебную претензию? Вы уже 2 месяца не даете моему мужу доступ к нашим деньгам! Оставили мою семью заграницей без средств к существованию. Кормите обещаниями, хотя все сроки обращений уже десятки раз прошли! И мы ждём ДВА МЕСЯЦА. Все разбирательства уже прошли, менеджеры мычат и создают всё новые и новые обращения.Это что, такой новый способ мошенничества? Верните нам наши деньги!!!
Хорошо работает служба безопасности - даже владелец не может снять вот так просто крупную сумму
Комментарий удален модератором
Вот такой банк...
мне в сбере при заказе 4-х лямов сказали что счет будет заблочен до выяснения источников дохода
снял через банкомат
Это сколько подходов было? за сколько дней? там разве нет лимитов? всегда было интересно как банки реагируют на снятие крупных сумм через банкоматы.
Виталий, приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
Комментарий недоступен
Отлично! Вы можете сообщить сразу тут, как разблокируете счёт, чтобы я завтра смогу снять свои деньги. Жду...
Может ли владелец счета вызвать коллекторов, чтобы они могли стрясти долг с ваших сотрудников?
Здесь столько хают Тинькофф, но Тинькофф в отличие от Альфы не покупает себе услугу "чтобы минусы не ставили", а Альфа предпочитает на такое потратиться, а не на то чтобы стать адекватнее.
Комментарий удален модератором
Когда ответите - то? Уже день заканчивается, а ответа нет.
На этот банк сказать слов не осталось мой счет заблокировали 40 дней назад до тех пор не закрыли не дают остаток баланс не видал такие мразные банк блат ни кому не советую этот банк нет от них никаких выгоды и даже нормально не обслуживают клиентов ?!!!??
О, вовремя я закрыл там счёт, похоже
Вы правильно сделали. Альфа-банк уже давно идет по наклонной, против своих клиентов.
Аналогично..
У меня аналогичная проблема, обращение A2209233202 @alfabank
Также всё проверим и вернёмся с ответом. Извините за ситуацию.
Комментарий недоступен
Я держу в банках только кредиты) так надёжнее всего
К сожалению, 100% банков, которыми лично я пользовался доверия не вызывают.
Все соскамились.
Выбирать получается только между разными сортами говна.
альфабанка соревнуется с тиньком за право пробить очереДНОе ДНО.
Успех в соревновании - пока переменный.
Тиньку далеко до альфы. Альфа старожил в пробитии дна
Забыли на писать как вы десять лет были преданным клиентом банка и вас все устраивало, но....
Комментарий удален модератором
Думаю с ликвидность есть проблемы, так как никогда ранее Альфа не был так щедр на проценты по вкладам.
Здравствуйте!
С выдачей наличных всё в порядке — в банкоматах денег полно, а если сумма больше 500 000 рублей, можно заказать в приложении, чтобы получить деньги в офисе: нажмите на нужный счёт → Действия → Заказать наличные → укажите сумму и удобное отделение.
В приложении покажем, когда и с какими документами можно забрать деньги.
Если заказываете сумму в рублях, то сможете получить деньги в течение 1-2 рабочих дней.
Если нужна валюта, закажите её заранее — за 20 рабочих дней. Можно снять сумму в долларах, но не более 10 тысяч долларов до 9 марта 2023 года, остальную сумму можно получить в рублях.
Согласно предписанию Центробанка, физическое лицо вправе получить наличную иностранную валюту в сумме остатка на 00.00 мск 9.03.2022 года, но не более 10 000 долларов США или эквивалент в евро.
Выдача рублей с валютных счетов осуществляется с конвертацией по разному курсу — курс Центробанка и курс банка:
— по курсу Центробанка клиенты вправе получить денежные средства согласно остатку наличной иностранной валюты на 9.03.2022 года за вычетом всех расходных операций;
— по курсу банка клиент получает денежные средства зачисленные на валютный счёт или вклад начиная с 0:00 мск 9 марта 2022 года.
Наличности разве что, раз столько валит.
Альфа-банк давно соскамился. Счета в таких банках надо закрывать, а не ждать, что вас это не коснеться. Нормальные банки так себя не ведут, только организованные группы аферистов.
Какие банки нормальные ;)?
Я альфой много лет пользуюсь, и как то ни разу не заблокировали. Вообще не обязательно, что это коснется каждого. Тут простая проверка скорее всего
Как себя не ведут? Служба безопасности работает в каждом банке, поэтому такие случае могут быть почти во всех
вот и неси им деньги,доверие ноль но что удивляться это россия
После проблем с ликвидностью Альфы в марте 2022, а также с учетом фин санкций, держать в этом банке крупные суммы - неоправданный риск. Финансовый советник альфы - это скрипт на питоне, написанный студентами и/или фрилансерами.
Здравствуйте!
Но таких проблем не было и нет. В наших банкоматах всегда есть деньги. А если они неожиданно заканчиваются, то мы обязательно в минимальные сроки наполним банкомат.
Если сумма снятия превышает 500 000 рублей, то деньги нужно заказать в приложении: выберите нужный счёт → Действия → Заказать наличные → укажите сумму и удобное отделение.
В подсказке расскажем, когда и с какими документами нужно подойти для получения.
При заказе рублей — сможете получить деньги в течение 1-2 рабочих дней.
Если нужна валюта, закажите её заранее — за 20 рабочих дней. Также стоит учесть, что с 9 марта 2022 года по 9 марта 2023 года Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков: cbr.ru/press/event/?id=12738.
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты.
Переводишь на свой счет Тинькофф и снимаешь
Виталий, ситуация оказалось немного сложнее, чем кажется на первый взгляд, поэтому нам нужно ещё немного времени. Разбираемся и выясняем, как можем помочь.
Обязательно вернёмся к вам сразу, как только будут новости. Постараемся как можно скорее.
Ахахах сложнее 😂😂в чем сложности?) директор отделения все скурил ?) или валюта отправлена на енотах но они перепутали адрес?))
сделайте перевод в другой банк пока еще возможно
Так счёт заблокирован, даже между счетами нельзя перевод сделать, счёт валютный.
Что-то много жалоб на этот банк за последние дни. "Не знают кто лучше тинькофф или альфа."
Аксиома Эскобара гугли.
анти хайп тоже хайп) а если серьезно, я клиент обоих банков по 3 и 5 лет и никакой такой жести как пишут в приемных не встречал
сегодня в Сбере аналогичная ситуация. маме заблокировали все счета, включая пенсионную карту, и оставили в прямом смысле без денег. в случае чего даже лекарств не на что купить. я далеко, перевести денег не смогу, так как некуда получается раз блокировка. в альфе, к счастью, на выходных она спокойно сняла всю наличку.
Здравствуйте! Хотим всё проверить. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] данные вашей мамы - ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите "Alex Ivanov VC"
у меня тоже веселая ситуация. банк положил болт на предписания ЦБ.Тоже создал пост. Жду как ЦБ отреагирует.Альфа пробила очередное дно.
Здравствуйте!
Соблюдаем все актуальные предписания ЦБ РФ. По последнему предписанию можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
Данный курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыли ка до, так и после до 9 марта 2022 года.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Братцы! Друзья! Соотечественники! А как из этой параши вывести пару-тройку тыщ евро, если я нахожусь в другой стране? Ну, то есть, только продать по блядскому курсу (50 рублей) и перевести на другую карту?
Ещё одна альтернатива - это сделать доверенность на другого человека и снять в кассе по курсу ЦБ. Других вариантов нет.
Купить крипту, например.
Обменять с кем-то в этой стране, кому нужны рубли в РФ. В телеге есть группы по регионам, там можно такое найти.
Откройте счет в юанях или гонконгских долларах в альфе и ловите кросс-курс получше. Это тоже больно, но не так как в рубли выходить. А потом на биржу юани и в рубли. Но думать раньше надо было, у вас было пол года на снятие рублей по курсу цб, я снимал в дни когда он был выше биржевого и у другого брокера доллары брал, вышел даже в плюс
Если у вас Тинькофф, то я могу вам перевести евро через свой банк по IBAN, мне рубли нужны здесь
Комментарий недоступен
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Постараемся найти для вас наиболее удобное решение данного вопроса.
Да все просто, скорее всего наложен арест на счет, а вы темная лошадка
Не думаю, что проблемы какие-то у банка. Возможно раньше так снимали, поэтому сб решила проверить, все ли ок. Тоже такое было и довольно быстро решили этот момент.
Это совпадение
Комментарий недоступен
Нормальная практика, если вы этой картой особо не пользовались, а тут резко появляется крупная сумма и сразу попытка снять. Тут просто проверку нужно пройти. У меня есть карточка альфы, на ней лежит круглая сумма, и пользуюсь постоянно ей. Не блокировали ни разу
Никогда такого не было, и вот опять!
Хочу написать тоже про вывод средств. Решил поехать за границу. Так как карты Мир больше никому не нужны — вспомнил о своей заначке в долларах на счету Альфа банка. Решил снять... а нельзя, нужно подождать 20 дней. Не до 20 дней, а именно 20 дней.
Считаю, что @Альфа-Банк не исполняет поручения ЦБ, а придумал хитрый ход, чтобы всех обломать
Здравствуйте! Нам может потребоваться время, для доставки валюты в отделение. Заказанную валюту подготавливаем через 20 дней с момента заказа.
Так это уже с марта идет, вы новости не читаете?
Прокомментирую пост картинкой с официальным лицом этой банки :) Не в обиду автору, в обиду банку
Тоже заблокировали сегодня карту, по телефону сказали что восстановить можно только в отделении банка, хотя сам нахожусь не в России. Что делать без понятия @alfabank
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения, постараемся помочь.
Хочу написать вообще про хитрый ход Альфа банка.
На моем счету (ИИС) лежит заначка в евро-долларе, поплохело - валится все, решил конвертировать в рублики, а не тут то было. Самостоятельно через приложение заявка не проходит, голосовую заявку операторы тоже не принимают - в общем Альфа банк заблокировали мои средства.
А ведь это не просто брокерский, это ИИС так просто не выведешь, без штанов точно останешься. При этом ссылаются или стрелки переводят на якобы тестовый режим, то ли на биржи, то ли еще чей.
Аналогичная ситуация делал перевод по реквизитам родителям, после этого заблокировали вообще все, нахожусь не в России естественно в ни в какой офис подъехать не могу. Остался без зарплатной карты, Альфа банк спасибо большое @alfabank
Альфа банк это просто кошмар. Положили в субботу на карту мужа 93.000 для того, чтобы потом перевести на другую карту (банкомат этого банка не работал). После того, как деньги пришли на карту, начали перевод 73.000 и так 2 раза и 2 раза отказ. Оплатить тут же в магазине рядом ничего не смогли - отказ. Пошли попробовать деньги снять - отказ. Этими деньгами мы должны были оплатить покупку ребятам СВО, которую собирали всей организацией и тут такая фигня. Звонки в банк не помогли, сказали только личное присутствие. Мужу пришлось ехать 150км до банка и опять же, столкнулись с полной ерундой. Деньги нам никто не вернул, отправили пояснительную на рассмотрение службе безопасности. Но закрыть счет и вернуть деньги нам отказались. Сказали ждать дня 3 ответа. Если придет отказ, я буду писать вплоть до президента, подключая полицию и прочие органы, чтобы вывели эти банки на чистую воду. Особенно в такой ситуации. Творят что хотят! Нафиг нужны такие карты.
Приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Система рушится, процесс запущен