Обращение к поддержек «Яндекс.Плюс»
Вопрос по досрочному выкупу Яндекс станции
Добрый вечер, покупал более года назад Яндекс.станцию по подписке, 23 числа каждого месяца у меня списывалась плата за подписку, 25 августа я погасил подписку досрочно, в Яндексе мне сказали что через месяц, то есть 23 сентября станция должна была начать подключаться к любому аккаунту, чего не произошло. Я планировал передать станцию для использования под другим аккаунтом, но из-за того что она так и не отвязалась от меня, хотя нигде в Яндексе я не могу найти данных по ней, то есть ее нет нигде, ни в устройствах, ни в подписках.
Чек за выкуп устройства не был выдан
Прошу разобраться в ситуации.
Так же мои запросы не однократно были отклонены либо игнорируются
Потом пошли стандартные ответы
Артём, здравствуйте!
Я работаю в Тындексе. Отыскали ваши обращения в поддержку, вижу, что решение совсем не затянули, обычно бывает намного дольше. Просить прощения не будем, много чести. Мы с коллегами не изучаем ситуацию, а смотрим прон и думаем, как можно увеличить количество подписчиков. Возвращаться в чат со всеми деталями не собираемся.
Понимаем, что мы могли нарушить ваши планы, но нам пофик. Чтобы поднять вам настроение ловите купон на 500 рублей
У вас хорошо получается, возможно решите и мою аналогичную проблему
https://vc.ru/claim/519577-vykupil-dosrochno-ustroystvo-ot-yandeksa-poluchil-kirpich-snova
Артём, здравствуйте!
Я работаю в Яндексе. Отыскала ваши обращения в поддержку, вижу, что решение действительно затянули. Простите нас, пожалуйста. Станция и правда должна была работать с любым аккаунтом без ограничений. Мы с коллегами уже изучаем ситуацию и думаем, как можем ускорить снятие подписки. Очень постараемся в течение завтрашнего дня вернуться в чат со всеми деталями.
Понимаем, что мы могли нарушить ваши планы, поэтому хотим компенсировать неудобства. Как только решим вопрос с подпиской на девайс, напишем о возможных вариантах в чате, приложим все силы, чтобы поднять вам настроение 🙏
Даша, буду ждать ответа в ближайшее время. Спасибо за то что увидели обращение
Пока не пнешь публично, признаков жизни нет, так и живем
Вопрос решили, спустя день после публичного обращения, а просто так не отвечали (
Меня тоже морозят месяц уже, я полагаю, пока не начнёшь об этом визжать везде, кобыла не сдвинется. Ну я надеюсь это будет всем хорошим фидбэком, что это достаточно ужасная компания и у нее дерьмовое отношение к клиентам и к своим продуктам сырым.
Пишите пост, я сегодня свой опубликую уже второй раз.
Не понимают они, примите как факт
А в чем смысл выкупать станцию, если в подписку уже плюс входит? В итоге выкупили и теперь продолжаете платить за плюс.
У меня подписка стоит столько же сколько плюс. Или при выкупе будет какая-то более дешёвая цена?
Сколько был срок и сколько платёж?
Сколько бы выкупа пришлось заплатить?
Смысл в том что я передавал станцию другому человеку и соответственно для этого она должна была бы быть как обычная станция, чтобы другой мог ей пользоваться.
Смысл иногда есть, иногда нет, иногда выгодно как раз платить до конца, потому что выкуп может быть дороже (мини2 год назад можно было урвать на год по 430 в месяц, а выкупная цена по 569 в месяц)
Особенно смысл есть, если устройств по подписке много
Кому-то хочется поскорее закончить кабалу
Кому-то хочется избавиться от Яндексовой экосистемы