Островок и Тинькофф

Отзыв о том как Тинькофф везде пиарит просто самый дерьмовый сервис - Островок и потом когда им пользуются клиенты и возникают проблемы, он просто разводит руки мол пишите в островок.

Сделал свое первое бронирование через отечественный сервис Островок. Перед поездкой зашел проверить информацию о бронировании и оно просто слетело без дополнительных вопросов о подтверждении отмены. Поскольку вылет в другую страну был уже совсем скоро я тут же написал и позвонил в Островок с просьбой мгновенно вернуть бронирование. На что мне сказали, что обращение взято в работу. Моему обращению был присвоен номер W42HTF - через 5 часов после моих регулярных звонков они ответили, что данный номер в отеле уже забронировал кто-то другой. Да ладно? Удивительно, что за 5 часов кто-то это сделал. На мои возвражения, что данные номера светятся как активные и доступные к бронированию мне ничего внятного не ответили. На просьбу вернуть деньги за неоказанную услугу я получил ответ, что они связываются с каким-то своим партнером (которого всячески отказываются называть), но совсем не факт что возврат вообще последует (хотя это явное нарушение закона о защите прав потребителей). Отмечу, что все свои ответы они давали после многократных писем и звонков, а далее следует игнорирование на протяжении 2 недель.

Поскольку Тинькофф Банк (так мною любимый ранее) пиарит этот сервис и оплату я производил тоже через тинькофф, то я решил написать через онлайн чат в банк, на что мне ответили примерно следующее "тинькофф не является поставщиком услуги - все вопросы в островок".

Хочу выразить "благодарность Островку и Тинькофф Банку за испорченный отпуск и отсутствие лояльности. Мотивации делать покупки через партнеров Тинькофф теперь 0. Тинькофф я закрываю - прекратите слать мне свою бесполезную рекламу.