Теле2 не отпускает
История отца. Думаю, следует начать с того, что номер переносился между операторами уже несколько раз, был у Мегафона и у Тинькова, оба раза возвращался к Теле2. У мегафона не устроила связь, у тинька цены.
Но сейчас появилось желание снова перейти на Тинька, потому что за последний период пользования им после ухода с Теле2 — подзабылось, что у Теле2 есть прикол. Возможно не у всех и не везде, но конкретно у моего отца в регионе — теле2 даёт 2 исходящих гудка и сбрасывает. При том, что тиньков на его же вышках работает — у него такой проблемы нет. Люди просто не успевают брать трубку. Начинаются бесячие перезвоны и вообще возникает ощущение, что человек таким образом «бомжа скидывает», как в нулевых.
Решено было в очередной раз перенести номер в Тинькофф, а вместе с тем перевести последнюю сотенку со счёта жене. Но не тут то было, после заявления на смену оператора выясняется, что на счёте -3000 рублей.
Звонок оператору (дословно, с пропуском некоторых неважных пререканий):
- Здравствуйте, Ольга, я вас слушаю.
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста, у меня сейчас на счёте минус 3000 почти. Куда делись деньги?
- Вопрос по номеру с которого звоните?
- Да
- Сейчас проверим, секунду…(ожидание)…Угу… Здесь у вас вы написали заявление на перенос номера от нашей компании, у вас здесь услуга есть — "красивый номер", у вас номер является красивым. Вас для того, чтобы написать заявление, вам нужно было сначала в офис теле2 подключить стопроцентную скидку на услугу "красивый номер" и только потом написать заявление. Я тогда посмотрю что можно будет сделать на линии, вы не отключайтесь, оставайтесь на линии, хорошо?
- Хорошо…
Тут завес, под джазовую музыку мой отец рассуждает о том, как не прав и нехорошо поступил Теле2, и как его номер впервые за 8 лет стал красивым. Единственное, чем он отличается — 3353 в конце. Остальные цифры тупо рандом и ни одна не повторяется. Заканчивается завес, девушка предлагает составить обращение на стопроцентную скидку.
- Я же уже переходил не раз, никогда он не был красивым. А сейчас стал красивым, вам это не кажется странным?
- Нет. Ваш номер телефона является красивым, здесь только составлять заявку тогда…
Через некоторое время списываемся ещё разок с оператором в приложении и тут формулировка другая. Никакой скидки, перенос стоит 3000 рублей. Номер-то красивый. Да не просто красивый, а золотой.
Немного порыскав интернеты, аналогичных историй я не нашёл, могу сделать вывод, что это новая механика в работе отдела удержания клиентов. Самое странное в истории то, что ранее перенос номера проходил без казусов и кажется, что пусть он и не принадлежит мне, но ровно так же он не принадлежит Теле2. Не надеюсь на ответ Теле2, просто хочу предостеречь от пользования этим говном. Есть ощущение, что перенеся к ним даже номер от другого оператора, могут возникнуть проблемы с тем, чтобы его забрать потом. Особенно, если он у вас "является красивым"🤡
Это вообще похоже на какое-то мошенничество.
Лол.
Ссылайтесь на ФЗ-253 Статья 1.
Плата за перенос не может превышать 100 рублей. Независимо от красоты/уродства номера.
Шлите их на хуй с таким самоуправством.
А лучше сразу жалобу на них и письменную претензию.
Теле2 надо охолонуть
Вопрос автору: правильно ли я понял, что задолженность образовалась автоматически после написания заявления? Видите ли Вы этот "минус" при проверке баланса? Оператор объяснил, почему ранее 3000 рублей не были списаны?
Советую оставить жалобу на сайте РосКомНадзора в соответствующем разделе с указанием номера телефона, ФИО и коротким описанием ситуации, это действует.
Странно, вроде теле2 всегда были адекватными. Перенос гигов и минут. 130₽ примерно в месяц и дофига инета и минут. С йотой были приколы связь не работала.
Привет! Ого, а так происходило по каким-то конкретным адресам? 🤔 Присылали ли их нам в поддержку?
Мда... От Теле2 такой херни не ожидал.
Похоже тоже сваливать придётся
@Tele2 Россия