Озон не проводит платёж погашения

@ozon Проблема - Досрочное погашение рассрочки. В чате мне никто не отвечает. Следующий платёж по рассрочке 9 ноября, составляет - 3253 руб. Я оплатила этот платёж сегодня. Но он не зачислился на баланс рассрочки полностью. Как такое возможно?

Зачислились только 540 рублей. Ранее задолженностей не было. С банка все списалось , есть чек. Есть чеки также и за прошлые погашения. Заказ 40322891-0060 #жалобаозон #жалобаozon

0
5 комментариев
Razor

Сейчас скажут что вернутся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Ибрагимова
Автор

Хоть так…а то пока что игнор полный ))

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Светлана, добрый день! Сначала Ozon засчитывает поступившую сумму в счёт погашения задолженности при наличии. Если её нет, учитывает в сумму ближайшего платежа. Уже уточняем у коллег Ozon Банк все детали по платежу и вернёмся сразу же к вам с ответом. Не переживайте, пожалуйста, чек мы видим и сумму распределим в ближайшее время. Постараемся вернуться с обратной связью завтра.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Ибрагимова
Автор

Спасибо, буду ждать

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Светлана, здравствуйте. Всё проверили - деньги ушли в досрочное погашение, распределились по платежам.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 5 комментариев
null