{"id":14109,"url":"\/distributions\/14109\/click?bit=1&hash=8ff63cb2ea7116379d3c8d4b3d29f0c2823d18f07d1645b3e3c64ca8feb5a93f","title":"\u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u0441\u0435 \u2014 \u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u00bb, \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u00bb, VK \u0438 Kaspersky","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"a31c737f-87af-5c24-b841-b9bf16fd1db1"}

Wildberries - а не треснет ли у тебя счет от денег?!

Оформил заказ товара на Wildberries. В заказе 2 шт. одного и того же товара. Оплатил, выбрал доставку в пункт выдачи. Кстати номера заказа не нашел в ЛК. Может его и нет.

Через 2 часа захотел отменить заказ и вернуть деньги. Но не увидел кнопки отмены заказа.

Зато увидел, что отмена заказа "Платная". Причем на каждую позицию платная.

Повторюсь, прошло 2 часа, заказ даже не отправлен никуда.

Читаю правила возврата (отказа) заказа

И вижу, что в течение 10 мин. после оформления заказа можно отменить заказ (видимо бесплатно, я не знаю, не успел проверить). А после 10 мин. нужно ждать получения посылки и только потом возвращать. А возвращать уже Платно.

Более того Платный возврат не за заказ целиком, а за каждую позицию отдельно.

Wildberries - у вас там кошелек от денег еще не треснул? Это что за правила такие грабительские? Мне товар не нужен уже сейчас, зачем ждать получение посылки, чтобы потом еще платить за нее вам деньги? Отменяйте сразу заказ и возвращайте деньги. Время пошло.

Техподдержка непреклонна:

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Чудак человек

Платный заказ - платный отказ! Л - логика.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Иванов

Так и до платного просмотра товара недалеко )

Ответить
Развернуть ветку
Чудак человек

Тс-с не подсказывайте ей!

Ответить
Развернуть ветку
Павел Иванов

А реально, если есть невозвращаемый депозит для продавцов, то такими темпами введут и платную регистрацию для покупателей

Ответить
Развернуть ветку
Чудак человек

Ну да. А то мошенники изнуряют Ягодку. регяться а потом месяцами ничего не покупают, тока смотрят на всю "эту красоту".

Ответить
Развернуть ветку
Lady in red

они наверное эту идею уже взяли на заметку 🤣

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Павел Полько
Автор

Одни органы посылают на другие органы! И только здесь можно рассказать правду и не быть посланным.

Ответить
Развернуть ветку
Dimaloss

У меня такое ощущение складывается, что WB специально себя закапывает

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Закапывает, но прибыль стремительно растет. Только не у продавцов

Ответить
Развернуть ветку
Backup Service
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

Ответить
Развернуть ветку
Павел Полько
Автор

Получается Wildberries пытается меня "налюбить"?
Или всё-таки он уже понес расходы и я должен заплатить?

Ответить
Развернуть ветку
Backup Service

Ни мне, ни вам я думаю они не ответят, такие лица только суду привыкли обоснование давать, а там как обычно "Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался, о причинах неявки суду не сообщил, с ходатайством об отложении дела не обращался, возражений по существу иска не представил, суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в предусмотренном ст. 167 ГПК РФ порядке".

Ответить
Развернуть ветку
Павел Полько
Автор
ЗоЗПП, Статья 26.1. часть 4 "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара"

Но ведь расходов не было? Потому что товар не был отправлен и доставлен покупателю, и соответственно нет расходов на доставку от покупателя обратно продавцу.

Ответить
Развернуть ветку
Backup Service

Я не знаю были расходы или нет, я не сотрудник ВБ и их не оправдываю, но руководствуются они именно тем, о чем я написал выше и это вполне действенный вариант как вы можете заметить, никто не будет заморачиваться за 100-200 рублей.

Но ведь расходов не было? Потому что товар не был отправлен и доставлен покупателю, и соответственно нет расходов на доставку от покупателя обратно продавцу.

Это суд должен решать на основании обоснований представителя ВБ, пока не слышал были ли такие прецеденты чтобы кто то вернул себе эти 200 рублей, было бы интересно почитать формулировки, но в Беларуси вынесли предостережение вроде как о незаконности данных действий со стороны маркетплейса. По моему мнению ВБ не должен брать платы за возврат, если заказ был отменен ранее чем за 24 часа допустим или не был передан в доставку, но это лишь мое мнение.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Полько
Автор
никто не будет заморачиваться за 100-200 рублей

ВБ плохо меня знают. Я и не такую дичь могу воплотить.

Ответить
Развернуть ветку
Lady in red

Для них законы не писаны... И от поддержки одни отписки :(
Полный беспредел там давно.
ФАС по ним плачет.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Раскрывать всегда
null