Озон чуть не отравил покупателя, ТП тычет в правила (решено)
Проблема не моя лично, но писать я умею, поэтому пишу от лица пострадавшего товарища. Хочу рассказать и разобраться. Ситуация возмутительная, тем более ответы первой линии поддержки просто один лучше другого. Купили летом на Озоне печенье. Много, по акции. Есть такая привычка у людей запасаться в прок, особенно в нынешнее время. Акции Озона хор…
4949 показов
749749 открытий
Александр, добрый день. Конечно, нужно разбираться подробнее в ситуации. Для этого нам понадобится номер заказа с печеньем.
номера заказов, чью ситуацию я освещаю:
77505811-0047, а также 48, 49 и 50 на конец.
Но и без заказов можно дать общие пояснения на вопросы:
1. зачем дорогостоящая экспертиза при наличии и так видимых нарушений на фото в рамках срока годности
2. как вообще покупателям себя вести и на что расчитывать, когда в рамках срока годности товар оказывается испорченным, а 1 день на возврат прошел.
Чтобы не открывать новую тему, прошу вашей помощи!
И так, жена попросила заказать мыло dave, без мылодава некуда. Сказано сделано.. Попросила побольше. Нашел нужны товар, заказал, получили - все как обычно. Но когда перед душем вскрыл упаковку сразу стало понятно, что от dave только упаковка. Запаха нет, консистенция 0 обычного банного мыла за 20 руб. а вместо того чтобы увлажнять кожу - безбожно сушит.. это явная подделка и продавец мошенник.
Полез смотреть отзывы, и да я не первый кто сталкивается у этого продавца с подделкой. Тех поддержка прислала сертификат и у продавца все честно.
Что мы имеем: 1. купленное дешевое банное мыло за дорого. 2. У озона - мошенник продающий контрафакт. 3. Невозможно доказать нечестность продавца и подделку.
Заказ 38443472-0064