Представьте себе, что вы активно пользуетесь VK, практически с самого его создания, с интересом относитесь к каждой новой фиче, оплачиваете все возможные подписки (VK Donut, VK музыку, хотя уже давно перешли на сервисы Яндекса), используете рекламный кабинет, безвозмездно тестируете их продукты и мини-приложения, но в один чудный день вам говорят, что вы используете социальную сеть не по назначению. Представили? Именно в такой ситуации я оказался чудесным осенним утром. Начинаю свой рассказ о том, как потерял контакты со многими людьми, очень важные диалоги, аудиозаписи и прочее по причине "Ай зачем сохранять, все ведь есть Вконтакте).
Заранее предупреждаю, ITшник не писатель, в тексте могут быть проблемы.
Доброе утро от ВКонтакте
12:10, начинается сильнейший поток сообщений в телеграмм о том, что у меня пропала страница в VK, от этого же потока я просыпаюсь и сразу же лечу узнавать что произошло. Каково было моё удивление, когда я обнаружил, что мою страницу действительно заблокировали, указав на то причину с невероятным количеством интерпретаций - "подозрительная активность".
Я начинаю перебирать варианты. Может быть, меня взломали и заспамили что-то? Вдруг я сам что натворил, но вроде как все, что я делал за последний день - работал с рекламной компанией, общался с друзьями и периодически листал видео. Очевидно - необходимо писать в тех. поддержку.
Сказать что тех. поддержка не только меня удивила, но и высосала нервы - ничего не сказать. Оказывается, вести паблики с относительно нормальной аудиторией, платить VK за таргет и подписки, общаться - это цели которые идут вразрез с правилами платформы.
После нудного диалога с поддержкой, я осознал, что дальнейший разговор ни к чему не приведёт и решил найти причину "праведной блокировки" самостоятельно. Я принялся читать список правил сей замечательной площадки(vk.com/terms) и обнаружил несколько интересных противоречий.
9.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Пользователь и Администрация Сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
То есть, мой диалог с модераторами был таким, что они наотрез отказываются как-либо комментировать мое нарушение и называть мою ошибку, даже примерно, но при том в их же пользовательском соглашении описано, что Администрация сайта приложит все усилия для разрешения споров/разногласий путем проведения переговоров.
Конечно же, я бы с радостью написал об этом же пункте в тех. поддержку VK, может быть после этого они решатся мне поведать о моем нарушении и выдвинут условия для разблокирования аккаунта, but, VK и тут придумали интересную фичу.
Заблокированный пользователь VK может оставлять сообщение 2 раза в сутки. Не важно какой промежуток времени, 2 раза в сутки.
Итоги
Кого мне в этой ситуации проклинать и осуждать? Неизвестно. Модерация ВКонтакте работает по скрипту, у них есть регламент которого они придерживаются, возможно не совсем правильно его понимания, но все же. Ребята выше модерации ВКонтакте не следят за этим, их тоже не за что трогать.
На что я надеюсь в этой ситуации? Изначально, направить тебя, читателя, первым же делом сохранить все важные свои контакты, сообщения, аудиозаписи, фото в любом другом месте кроме VK, потому что как мы выяснили, в любой момент ты можешь получить блокировку навсегда, а модерация всего-лишь будет пожимать плечами и говорить о том что косяк твой и дурак ты. Перенеси важное на локалку, продублируй в другие мессенджеры дабы иметь дубликаты.
Надеюсь эта статья дойдёт до "эффективных" менеджеров VK и заставит их раскрыть глаза на вопиющую халатность модерации в отношении добросовестных пользователей.
UPD 12:32 07.11
- Уже как 2 дня заблокирован доступ в тех поддержку. То есть, я не могу писать что-либо новое в уже созданные топики или создавать новые.
UPD 15:26 07.11
- Посредством знакомых, которые имеют хоть какой-то коннект с ребятами из соц.сети, выяснилось что обсудить блокировку пользователя возможно только с самим пользователем. Каким образом, если мне заблокирована возможность писать в поддержку новые сообщения? Может, хотят обсудить лично в Зингере?)) Я без проблем готов приехать из Москвы в Питер и обсудить.
UPD 14:53 08.11
- Собственно, прошли уже сутки с поста, VK все равно, в тех. поддержку за 3 дня я так и не могу обратиться из-за ограничений со стороны модерации. Аккаунт в данный момент все еще полностью мертвый, находится в блокировке, с него невозможно написать в тех. поддержку или создать новый тикет.
UPD 04:11 10.11
- Как и ожидалось, PR отдел чудной соц. сети решил просто пропустить эту тему и сделать вид, что тема будет незамеченная. Если есть какие-либо предложения по связи с VK, жду отклик в комментариях. К данному времени я все еще не могу писать в тех. поддержку в связи с тем, что "Нельзя оставлять комментарии настолько часто".
UPD 14:53 11.11
- Вот это да, но мне разблокировали возможность писанины в тех. поддержку. Написал сообщение (его же прикрепляю), но не факт что на что-то повлияет и через сколько я смогу написать новое.
UPDATE 12:32 07.11
Заблокировали возможность отправлять сообщения в тех. поддержку :)
Обычное дело для этой соцсети
Вечно какие-то проблемы с Mail.ru Group. Раньше использовал VK как инновационный мессенджер, нынче только анекдоты травить.
VK помойка, которая прислуживает кремлю
VK дешевая помойка, которая работает на ЦИПСО
Точно также у меня ВК забанил аккаунт в 4 тысячами друзей. Я с этого аккаунта вообще пару лет ничего не писал, так как, ну это дохлая соцсеть. Люди заходят на минуту, ленту никто не смотрит и уходят в более удобные месседжеры общаться
В итоге, в марте 2022, при попытке зайти в этот аккаунт "также забанен за подозрительную активность", также не понятна причина блокировки, но так как соцсеть уже для меня интереса не представляла, на этом с ней и простился навсегда
И что-то создавать там, смысла не вижу совершенно. Из-за закрытых аккаунтов, там давно тихо, спокойно и никого нет.
С ВК ушел еще в 2020 году. Вел популярную группу, снесли ее за некоторые инциденты, я извинялся и писал в тех. поддержку, но они отвечали из разряда, "К сожалению, Вы нарушили правило и мы не можем этого сделать", но причину хотя бы указали, ее я уже не помню ибо мне стало наплевать на эту соц. сеть и перешел в телеграм - вести канал там. Последней каплей для ВК стало, то, как я пытался восстановить страницу, они попросили фотографию с паспортом, но они ее отклонили, пытался восстановить, но все безрезультатно. Как-то смирился.
У тебя конечно ситуация похуже, чем у меня, ибо у меня было хобби и немного зарабатывал с рекламы.
Тоже заблокировали аккаунт, тоже якобы нарушены правила, но было бы пофиг на ВК, но... Теперь у меня:
1. Не работает ВКмузыка, где у меня куплена платная подписка, требует авторизации через ВК...
2. Невозможно скачать обновления через rustore, требует авторизации через ВК...
3. Не могу оформить заказ через "Все аптеки", которым с недавнего времени стал активно использовать для заказ лекарств, авторизоваться можно только через ВК, доступ к которому также заблокирован...
П.С. Я в шоке, какое отношение к действиям в соц.сети должны влиять на другие продукты? Рустор рекламируют везде, даже минцифры, а по факту я теперь даже обновить приложения банка не могу...жесть...
Кто может разъяснить ценность ВК для взрослого человека? Я слышу только одно, музыка, видео. Есть куча сервисов где тоже самое. Давно удалил аккаунт ВК и не жалею.
Оказалось, что некоторые группы по совместным закупкам, попутчикам и прочим услугам гораздо популярнее в ВК, чем в телеге. Невероятно, да?
Еще в ВК еще со старых времен самая удобная (для меня) новостная лента.
Ну и основное – старые контакты можно найти только в ВК и ОК, у многих там нет ни одного мессенджера
Общение с работниками которые не имеют альтернативных мессенджеров. + архив сообщений.
Переносить деловые коммуникации в соцсети, где нет контроля и самодостаточности так сказать себе решение.
Я не говорю о работниках которые находятся полноценно под моим руководством, они работают на корпоративных мессенджерах.
- Различные аутсорс ребята которые используют именно VK.
- Исполнители, с которыми я контактирую по работе, предпочитают не работать через телеграмм т.к используют телеграмм для личной жизни, а не для работы. Потому альтернатива - VK.
Два аккаунта (рабочий и личный) в телеграм решают все проблемы.
В принципе, сейчас использую все четыре месседжера (WhatsApp, Telegram, Google Meet и внутрикорпоративный). Соцсети не использую совсем
Самый раздражающий сейчас - это WhatsApp. Нет возможности завести два аккаунта и использовать его одновременно на двух и более устройствах
В принципе, в этих месседжерах можно найти любого. Такого человека, который бы поставил тяжёлый месседжер от ВК, но не имел бы WhatsApp или Telegram, я ещё не встречал.
Как бы не было грустно говорить, но все же такие люди которых ты описал в конце - есть)
Можно поставить ватсапп фор бизнесс, он ставится рядом с основным ватсапом и таким образом можно на одном устройстве два аккаунта иметь
Зачем? Если есть более удобный телеграм, где уже и три аккаунта в одном приложении и приложения на куче устройств стоят (два телефона, планшет, автомагнитола, телевизор, ноутбук и другмх)
Когда видеозвонки принимаешь на телевизоре, при том во время разговора получаешь документ на планшет или ноутбук - это крайне удобно
Или отвечать на вызовы в машине с автомагнитолы.
А ватцап - тихо при том выходит из оборота и все. Он есть на телефоне, чтобы связаться с теми, кого нет в телеграме, но так как таких людей все меньше и меньше, то и потребность в нем небольшая
И со временем он исчезнет навсегда, но обязательно появиться что-то новое, что начнет вытеснять телеграмм. Обычное дело
Я нигде не пыталась сравнивать удобство телеграма и ватсапа. Но я не могу никаким образом заставить сторонних людей отказаться от ватсапа. Контрагентов, клиентов, услугодателей - у меня нет влияния на них, а коммуницировать необходимо. Выше человек написал что нет возможности иметь два акка в вотсапе - я просто ответила что если очень нужно - то есть вариант с установкой двух приложений
Если есть возможность "клонировать приложение", тогда и в WhatsApp можно будет использовать два аккаунта, но только на одном устройстве.
Прошли почти сутки, ни ответа, ни привета, зато всех после инсты затягивали к себе... Меня поражает ответ, мы не обязаны доказывать факт нарушения и вообще говорить за что хлопнули, вообще зашибись, даже если человек реально виноват осветите пункт нарушения.
Менты такие останавливают, вы оштрафованы, ты такой за что? Они надо было правила читать, не обязаны вам отвечать какой именно пункт правил нарушили, збс и это современная площадка называется
Лол вы еще удивляетесь?
Да, действительно удивился. Но это не отменяет того факта что жутко хочется восстановления)
Подайте на них в суд, вот будет интересно тогда. Вы далеко не один такой
Уже смотрю на такой вариант с полной серьезностью
@ВКонтакте может хоть комментарии дадите?
После изуродования веб версии сайта бездарнейшими дизайнерами, сместившими ленту влево, желание пользоваться вообще нет этой соц. сетью. Держат только несколько чатов, которые почему-то некоторые предпочитают там вести.
Осталась парочка важных переписок, из-за которых дико важно вернуть страницу.
Но, судя по отсутствия любых откликов от соц. сети и блокировкой возможности писать в тех. поддержку - не судьба)
Забанили страницу вк, которая была создана в 2008. Гигабайты фото и видео, пять тыщ контактов, переписки с умершими за это время друзьями. Обожаю.
Комментарий удален модератором
я бы просто бекапил весь вк каждый месяц / недели две, можно же скачать всю инфу
Собственно, прошли уже сутки с поста, VK все равно, в тех. поддержку за 3 дня я так и не могу обратиться из-за ограничений со стороны модерации.
Аккаунт в данный момент все еще полностью мертвый, находится в блокировке, с него невозможно написать в тех. поддержку или создать новый тикет.
Та же тема произошла пару часов назад. Тоже активно пользуюсь соцсетью и веду крупный ВЕРИФИЦИРОВАННЫЙ паблик. От саппорта пока ответа не было
Что происходит??
@ВКонтакте
Что за паблик? ВКонтакте я так понял не ответят.
@latinapopacanski. Там даже пост закреплен про публикацию книги за моим авторством, имя там видно))) забавно конечно (нет)
я еще и переводчиком интерфейса у них был, это вдвойне кек
Держи в курсе развития событий, потому что остальные отписавшие не стремятся к разбану, я же по сей день пытаюсь решить.
Если можешь, отпиши @vashmirrorka telegram, я заодно расскажу локальную свою инфу
разблочили, без всяких объяснений, будто бы ничего не было. но у автора проблема осталась, продолжаем разбираться
Отстойная сеть. Мой аккаунт заблокировали при втором входе на свою страницу. Т.е. зарегистрировал аккаунт, нашел одну нужную открытую группу, вышел из ВК. Через день зашел с получением SMS при авторизации. Итог - блокировка из-за подозрительной активности )) И требование предоставить договор с печатью от сотового оператора, с рассказами о том, что фото из личного кабинета сотового оператора с номером телефона и именем пользователя их не устраивает))
Как в старом добром фильме Кавказская пленница: "Ничего не делал, только вошел"))
Может у кого есть образец досудебки? Заблочили на пикабу с формулировкой "нарушение правил" кокой пункт какого правила неизвестно, в суппоте один невразумительный ответ не по теме и тишина
Так же получил блокировку месяцев 7 назад.Каждый месяц создавал тикеты и получал такие же шаблонные ответы и просьбу не дублировать их,от агентов поддержки.Им абсолютно плевать что ты им пишешь,какие факты предоставляешь.Данная соц.сеть умирает,а такие блокировки и наплевательское отношение к пользователям тому подтверждение.
Да и фиг с этой помойкой вк. Тоже сегодня заблокировали страницу за отправку подозрительных комментариев, хотя я вк не заходил дня 2-3!!!!! Что за бред. Даже не буду париться и все восстанавливать
Мой аккаунт тоже заблокировали, жесть какая то, буду работать в Фейсбуке теперь
просто хрень а не вк, даже в 2016 когда я первый раз зарегался было лучше! не рекламы ничего. сейчас это мусор с неудобным мне интерфейсом, и рекламой везде. Сейчас заблокали по такой же причине, данную соц сеть пожалуй лучше закрыть, и открыть что то более менее нормальное, хотя бы с меньшим кол-во рекламой, сейчас сижу в тг, мне норм
Тоже заблокировали за подозрительные платежи , восстанавливать не хотят , хотя ничего не покупал у них года 3 , а страница очень важна . Тех. Поддержка отвечает скриптами