{"id":13751,"url":"\/distributions\/13751\/click?bit=1&hash=cf723a128ab74257b945bd42ecad0f174fd8e0d3e772029af84478faabbf63b1","title":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Обман при получении кредита в приложении альфа банка. Отказывают в выплате по страховке

14.07.2022 мною был оформлен кредит через приложение Альфа банка.

Перед этим я связывалась с сотрудником банка, который меня уверил, что я могу спокойно соглашаться на условия страхования, так как если я погашу досрочно, сумма страхования (была изначально 90 000₽) вернется пропорционально использованным месяцам кредита.

И тут я решаю выяснить, какую сумму вернут мне, спустя 3 месяца. Было внесено всего 3 платежа, и 8.11.2022 я решаю погасить кредит досрочно.

Перед этим было много попыток в чате узнать, как вернуть страховку. В итоге оказывается, что договоров страхования 2!

Один на 2 тысячи с копейками, а второй на 87500.

И выясняется, что договор, по которому полагается выплата, как раз состоит из этой копеечной суммы. Я сначала не поверила своим глазам, так как я старый клиент альфа банка. Но не тут же было.

То есть, я взяла кредит на 200 тысяч рублей, попользовалась им 3 месяца, и заплатила за это 90 тысяч? Это что за условия «микрозаймов» я извиняюсь?

Навязанность второй страховки и неимение возможности для ее отказа или отмены при заключении договора при оформлении через приложение - отсутствует. Введение клиента в заблужедения по поводу изменения ставки - присутствуют.

Страховка была привязана к ставке, в соответствии с этим банк обязан вернуть остаток по обеим страховкам!

0
24 комментария
Написать комментарий...
Альфа-Банк

София, возвращаемся с ответом.

Вернуть страховку не получится. Мы проверили ваши обращения и не обнаружили некорректной консультации.

В страховке два полиса — базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису. Расширенный продолжит действовать даже после того, как кредит будет погашен. Полностью отказаться от страховки можно только в течение 14 дней с момента подключения.

После того, как договор подписан, можно обратиться в АльфаСтрахование для возврата суммы, но мы не гарантируем положительное решение.

Ответить
Развернуть ветку
Диана
Автор

Я уже запросила записи телефонного разговора с вашим сотрудником, который консультировал меня по кредиту. Я не идиотка, чтобы брать кредит и не уточнить все детали. Посмотрим, на чьей стороне правда.

Ответить
Развернуть ветку
Диана
Автор

Думаете я поверила на слово?)) что вы не обнаружили некорректной консультации?) будем вместе проверять) а не только вы

Ответить
Развернуть ветку
валдис фет

Отвратительно .....

Ответить
Развернуть ветку
Макс Данилов

Вот это обман и навязывание страховки. Не сообщать полных условий. Т.е. клиент мог оформить только базовую страховку получается? А вы ввели его в заблуждение.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Брагин

напишите мне пожалуйста, мы набираем пострадавших от мошеннической схемы альфа банка и альфа страхования жизнь для коллективного заявления в прокуратуру, на данный момент нас уже 50 человек.

Ответить
Развернуть ветку
Дубровина Татьяна

Я присоединюсь. Что нужно для этого?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Брагин

У вас такая же ситуация, 2 страховки?

Ответить
Развернуть ветку
Дубровина Татьяна

Точь в точь! К сожалению..

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Брагин

Альфа банк вам сказал что, вы сами "купили" страховку?

Ответить
Развернуть ветку
Дубровина Татьяна

Возврата средств по дорогой страховке в 276 тыс не было, направили отказ письмом по месту жительства. Еще не читала основание отказа, но думаю, что ответ будет стандартный.

Ответить
Развернуть ветку
Dimaloss

София, так страховка нужна не для Вашей безопасности, а чтобы банк заработал, как Вы не понимаете 🤣 Меня так же "обул" Сбер при оформлении ипотеки, после жалобы стоимость навязанной страховки вернули

Ответить
Развернуть ветку
Диана
Автор

Я тоже так просто это не оставлю. Как же грамотно все надо изучать

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Добрый день, София.

Разберёмся и постараемся помочь. Уже написали в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼

Ответить
Развернуть ветку
Диана
Автор

Хочу обнародовать сои записи телефонных разговоров с вашими сотрудниками!! Пусть люди знают. И также переписку одной из потерпевших!
https://dropmefiles.com/ybwgZ
Сотрудник банка прямо говорит, что страховка возвращается. Я специально переспросила от какой суммы.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Наумов

Тут предлагают написать в прокуратуру) это вообще бесполезно, хоть тысячу человек наберёте) пришлют отписку о том, что прокуратура в гражданско-правовые отношения не вмешивается. В таких случаях есть только один действенный вариант: смотреть договор с условиями, советоваться с юристом, писать досудебную претензию, получать отказ, писать финансовому уполномоченному и в суд за возвратом страховки, процентами, штрафами и оплатой услуг юриста)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Брагин

и что вы предлагаете? просто оставить все как есть и единично выбивать свои деньги?)

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Наумов

Это просто рациональное мышление) Прокуратура точно не поможет, просто потеряете время, как тысячи других потребителей до Вас. Аналогично и с обращениями в ЦБ или Роспотребнадзор. Выходов много, как вариант - составить коллективный иск и обратиться в суд по всем требованиям одновременно. Наверное, это будет самым эффективным и выгодным вариантом

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Брагин

коллективный иск нельзя составить на юр лицо в виде альфа банка или альфа жизнь)
так что сначала прокуратура

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Наумов

С чего Вы взяли это?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Брагин

почитайте законодательство.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Наумов

Нет там таких условий, здесь всё однозначно)

Ответить
Развернуть ветку
Арам Манучарян

Если я не ошибаюсь, то страховку вроде можно отключить только в период охлаждения и он пару недель буквально. У меня так получилось сделать. В других же случаях даже при досрочке ничего не вернуть

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Брагин

Вернуть, если процент по кредиту привязан к страховке.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 24 комментария
null