При работе с OZON Seller - украли iPhone 14 pro

Клиент отменил заказ, после этого Ozon поставил статус: «Мы не нашли отправление на складе Ozon». Телефон уже активировали.

1111

А можно сразу исковое готовить или предварительно нужно обратиться в полицию?

Вы хотите возместить убытки с Озона в порядке гражданского судопроизводства или наказать потенциальных преступников в порядке уголовного? Вопрос в том, что именно вам важнее, либо можно заниматься всем одновременно. Но полиция в самом лучшем случае сможет вернуть вам только активированный телефон без каких-либо дополнительных компенсаций.

Также важно внимательно изучить договор с Озоном, чтобы точно выяснить ваши права и его обязанности в данной ситуации, а также установленный договором порядок действий.

2

В договоре с Озоном посмотрите - если есть ответственное хранение Озона, то у Вас ничего не украли. У Озона - може быть, но не у Вас. Значит, Вы в краже - третье лицо. Следовательно, пишите досудебку Озону и готовьте исковое к нему же. Я так понимаю, телефоны Вы не страховали... В договоре с Озоном, есть что-нить про страхование их ответственности? Если, да, то досудебкой все и ограничится.
P.S. не торговец на Озоне - их договор в глаза не видел. Ну и уже дали дельный совет - поднимите юриста какого нить, что бы процедуры соблюсти.

1