Был у моего знакомого неприятный опыт с "СММ", потом в сети так же попадалось много негативных отзывов о них... В итоге решил сам проверить. Первый заказ прошел отлично, я даже удивлялся от куда столько негатива... А тут в конце октября прилетает промокод от СММ, вернитесь, мы подарим Вам купон на скидку 700 руб. ОК берем.
Оформляю заказ сумма к оплате 2433 ₽. Проходит 30 мин, перезванивают сборщики:
"позиций 1,2,3,4,5 нет - поменяли на подешевле и в таком же ценовом сегменте"
" этого нет - из заказа убрали"
ОК, берем что есть. И тут от СММ прилетает СМС. К оплате 2906 р
Странно... заказ стал дешевле и меньше, а заплатить придется больше ?!?
Звоню сборщику объясняю всю ситуацию, она меня отправляет в тех поддержку. Буквально через минуту перезванивает и говорит у вас все ОК, к оплате 2400р, скидка 540 р. Ну раз такое дело говорю везите.
Через 15 минут приносят все продукты. Думаю проверю баланс карты и тут почему то не скидка 540 руб а доплата 537 руб.
Звонок на горячую линию, прошу рассказать как так получилось заказ стал дешевле и меньше, а заплатить пришлось больше чем первоначально озвучено. Ответ : "приносим извинения произошел тех сбой, мы сделать ни чего не можем" Потом переключали несколько раз на разных сотрудников, обещали приехать забрать заказ и сделать полный возврат. После чего даже перезвонили и предложили выбрать время забора и сообщили о том что скоро подъедут и перезвонят...
В итоге, ни кто не приехал и не перезвонил. Хорошая рекламная акция от "СберМегаМаркет" разошлем всем промокоды, после оплаты их аннулируем и спишем безакцептно доплату. Заказ за 2400 р продали за 3 000 руб. Красавы !
#сбер #сбермегамаркет
Нуууу... чисто технически вроде всё логично. Заказ стал стоить меньше 3000 — промокод перестал работать. Но по-человечески, конечно, жопошничество.
Так в том то и дело, могли сказать заказ стал дешевле, докупите на 30 руб и получите обратно свою скидку. В итоге сотрудник заверяет у Вас все ок, скидка 540 руб к оплате 2400, а по факту списывается 3 000 р. Причем списания безакцептные. Тех поддержка красавы "Соболезнуем, ни чем помочь не можем" Просто на самом простом примере СММ показывает как они работают. Если они не могут разрулить такой простой вопрос, в дальнейшем о какой покупке может быть речь бытовой техники, электроники и т д .... Я.Маркет, Озон - везде косячат, но они быстро все исправляют.
Не жопошничество, а мошенничество. Чего юлить то? Можно просто назвать всё своими именами.
Ого, там ниже уже выслали новый промокод! Нутыпонил, да?))) "Вчера шла - изнасиловали, сегодня шла - изнасиловали, завтра опять пойду!")))
Сберсегамаркет реально криво работающая хрень, где любой нюанс вызывает «сбой» в минус покупателя. Даже «деньги вернутся на ваш счет в течении недели» заканчиваются ничем.
Автор тут прав, СберМегаМаркет не прав. Понятно, что технически сумма уменьшилась и промокод слетел, но клиента это мало должно волновать. Человек заказывает товары изначально заявленные в наличии, если у кого-то что то не нашлось это не вина покупателя. Сборщики, которые перезванивают вообще не в курсе про промокоды скорее всего.
А вот кстатии у их же коллег в СберМаркете другая система. Если промокод применен и продукта нет в наличии, то сумма уменьшается, но действие промокода сохраняется. Так правильно, я считаю.
СберМегаМаркет лучшие бонусы и лучший маркетплейс, пока. Не без багов конечно, но все равно пока молодцы и не скатились.
Герман, ты? А чо суетишься так? Глаза чо так бегают?)))
Даже зарегестрировался ради коммента. Люто бомбит в последнее время от других маркетплейсов.
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем вы получали только положительные эмоции после покупок на нашей площадке. Новый промокод был направлен в смс-уведомлении. Будем очень рады вашим заказам.
Спасибо, не нужно. Уже одним воспользовалься.
Неплохо так, это в честь Зелёных дней такая щедрость?
Покупали неделю назад фильтр.
Через сайт.
1) Выбрать адрес доставки - целый квест. Карты с точками возможной доставки - нет. Адреса нужно вбивать вручную.
Домой не вёз, в пункт выдачи не вёз (адрес пункта нужно ещё найти самому).
В итоге нашли адрес куда везёт и оказалось, что только курьером за доп плату.
2) При заказе написано: выберете способ оплаты, и там есть всего один вариант "наличные". Выбрали.
Но над кнопкой "заказать" красным всё равно написано: "нужно выбрать способ оплаты". Хотя он там был ОДИН и выбран.
Ладно, заказать нажалось.
Он сразу передается "продавцу" в статусе "ждет подтверждения продавца".
Отменить заказ на сайте вы не можете ни в каком его статусе.
Написано: "Для отмены заказа позвоните в службу поддержки", но и она не решит ваш вопрос.
Заказ отменил продавец который позвонил уточнить детали.
Куча ненужного гемора для всех участников цепи: покупателя, продавца, тех поддержки.
Дно, а не маркет.
ВСЁ, что связано со сбером - ГОВ.н.О лютое!!!
Ладно ещё разгильдяйство, но откровенный развод на деньги?! Мошенничество?!
Как мило! Меня тоже развели на деньги - привезли не тот товар, забрали, но деньги не возвращают. Зато вот прислали несколько промокодов)) На сумму, понятно, в разы меньше, чем украденная. Сегодня пойду отправлять досудебную претензию, если не поможет, в суд.
Какие мошенники с Украины, госпидя. Тут своих "диверсантов" достаточно, и никто - ни роспотреб, ни прокуратура, ни полиция - на мои обращения даже не чухнулся, не по нашей части мол. Можно набить в гугле: сбермегамаркет покрывает мошенников. Очень много интересного увидите. По-хорошему, эту гоп-компанию, с радостью берущую деньги и ни за что не отвечающую, надо бы прикрыть.