Авито заблокировал профиль с активным заказом

Причина блокировки что я ввожу пользователь в заблуждение. Но я никого не ввожу в заблуждение и у меня положительные отзывы. После блокировки пришлось пройти идентификации по паспорту и видео. И после этого меня заблокировали навсегда так как у меня есть второй аккаунт на авито. Насколько мне известно это не запрещено. Может я что то и нарушила, но как мне теперь получить деньги за активный заказ отправленный авито доставкой если у меня нет доступа к профилю?