Авито блокирует честный отзыв, а поддержка отвечает по методичке копипастом
Зарегистрирован на Авито с 2011 года. Есть бизнес-аккаунт, оплачиваю ежемесячно тариф для юр лиц.
Срочно потребовалась помощь специалиста высотника. #авито Авито мне в этом помог. За это большое спасибо) Нашёл кто в выходной день откликнулся. Заказал услугу. Исполнитель выполнил всё оперативно. Работы проводились на улице, был шквалистый ветер и непогода, даже думал, что откажется от работ. Но, нет не отказался, всё сделал оперативно. В общении крайне приятный и адекватный человек. Я от всей души поставил ему 5 баллов. У него в профиле только положительные отзывы, поскольку видно, что человек адекватный и работает грамотно и на совесть. Думаю отблагодарю на Авито.
Не прошло и минуты получаю уведомление. Отзыв отклонен, причина накрутка. Повторные попытки не увенчались успехом.
Обращение в поддержку не дало результат. Два дня переписок и стандартные ответы по шаблону. Увы сотрудник не вникает в суть приводимых аргументов или, что более вероятно ограничен в своих возможностях - увы если это так и нет правила передавать, вопросы тем, кто может их решать. Просто все решение блокируется на нижнем этаже так сказать. Также нет отклика на просьбы передать вопрос тестировщикам, чтобы настраивали алгоритм. Нет, алгоритм и точка.
Предложил рассмотреть индивидуально мой вопрос, поскольку знаю по другим вопросам, только такое может решить вопрос. Ответ тоже отрицательный. Начал искать ответ в интернете. Интернет выдал в поиске вот эту статью -
Случаи имеют массовый характер. Причем у добросовестных исполнителей и продавцов это не редкость. При этом на самом Авито полно аккаунтов кидал с накрученными отзывами-восторгами. Это видно не вооруженным глазом. И такие аккаунты живут и продолжают свою черную работу.
Кому-то удаётся пробить глухую тех поддержку и Авито изменяет решение алгоритма. Вот я пишу тут ребятам из #Авито давайте решим мой вопрос и опубликуем отзыв не ссылаясь на невозможность исправить ошибку алгоритма.
Здравствуйте, Алексей. Извините, отзыв был отклонен из-за технической неполадки. Мы проверили его повторно и подтвердили, что он не нарушает правил Авито. Уже восстановили его, он активен в профиле исполнителя.
По их убогому мнению, если Вы не звонили через их приложение и не вели переписку в чате, то значит, сделки не было и Вы пытаетесь накрутить отзыв)) Сами с тем же сталкивались. А если и звонили через их программу, они послушают разговор и "сделают вывод". А мошенники просто знают как обойти эту убогую систему, в отличие от добросовестных продавцов
Ааа... да у нас была просто переписка в их приложении. Видимо надо ещё делать контрольный звонок в приложении))
У меня продавец не отправил оплаченную через авито вещь. Я отозвала деньги. Пишу отзыв, что продавец не отослал вещь и жаль потерянного времени. Авито отзыв заблокировал, написав , что накрутка. Бред полнейший
Здравствуйте, Алексей. Уточним подробности по ситуации с вашим отзывом. Напишем здесь, как только всё выясним.
Спасибо
Сколько времени у вас занимает рассмотрение вопроса?