М.видео отказывается поставить оплаченный товар

Были куплены 2 чайника по акции 11.11 за 249 руб каждый (заказ 2025626162). Один чайник был доставлен, с другим возникли проблемы. Сначала перенесли доставку, а потом и вовсе отменили, при этом не согласовав со мной. В настоящее время чайник имеется в наличии. В тех поддержке к сожалению некомпетентные сотрудники, не смогли помочь в этой ситуации.