Озон не даёт вывести деньги с Баланса средств на карты других банков
13-го числа оформил возврат товара, а именно кроссовок. Оплаченных Озон картой. Наивно полагая, что денежные средства вернутся на неё же. И я смогу перезаказать другой размер или вывести их на карту банка.
Но, денежные средства вернулись на "Баланс средств".
И, дальше всё встало. Заявка на вывод средств не создаётся. Техническая поддержка отвечает лишь отговорками подождите день-два.
Очень не приятно когда не можешь пользоваться своими деньгами. Что делать и куда обращаться не понятно. Надеюсь здесь увидят моё обращение. И помогут и подскажут, что делать. Заранее спасибо.
Здравствуйте!!! Озон не дает повысить лимит, чтобы вывести деньги с баланса счета и с Озон карты. У них на сайте и в мобильном приложении все устроено так, чтобы покупатель не мог ничего сделать, анкета заполнена верно, но пишут, что данные не верны.. фото паспорта делает расплывчато и не отправляет..В общем, технически так сделано специально, что ты вынужден тратить деньги у них, или подарить Озону. Поддержка мурыжит клиента, ответы операторов не помогают абсолютно, просто отписки! Телефонов нет, звонить не куда!! Никогда не покупайте у них ничего, обман!! Аферисты!
Татьяна, добрый вечер. Понимаем, как важно, чтобы подобный процесс был простым. Если возникли сложности, помочь повысить уровень счёта смогут только в поддержке Ozon банка. Поделитесь ID аккаунта - первые цифры номера любого вашего заказа до дефиса. Передадим коллегам в банк, чтобы поскорее вернулись к вам с решением в чате.
С такой же ситуацией столкнулась. Озон-банк не даёт повысить лимит, чтобы я вывела мои деньги. Много раз и через фото паспорта, и через госуслуги пыталась подтвердить личность – пишет, неверные данные. Думаю, это специально. Почти 8 тыс рублей за возврат свитеров (оказались подделкой под марку) повисли на счёте. Озон-банк незаконно их удерживает, я считаю.
Татьяна, у вас в итоге как разрешилось? Я друзей и знакомых предупреждаю о схемах озона, чтобы много раз подумали, прежде чем заказывать. Думаю, в Роспотребнадзор и Роскомнадзор (с личным данным тут тоже надо разобраться) обращения написать. Куда ещё, консультируюсь сейчас.
Антон, здравствуйте. Сегодня сделаем банковский перевод на ваши реквизиты, вывод отразится на балансе средств. Срок перечисления 2-3 дня. Извините, что затянули с решением.
Все проблемы Озона только тут можно решить? зачем тогда огомный штат некомпетной поддержки?
Большое спасибо.