Сервисом от Яндекса Маркетом пользуюсь давно и всегда всё было хорошо, но в последнее время с Маркетом что-то произошло в плане доставке. Сейчас один из заказов переносят 5 раз, другие заказы переносят, а потом вообще отменяют заказ. В общем Яндексу нужно задуматься к подходу к клиентам или они разбегутся на другие маркеты.
12
показов
3.7K
открытий
Константин, здравствуйте!
Такого количества переносов, конечно, быть не должно. Напишите, пожалуйста, номер одного из заказов — проверим, что случилось
152854400
Комментарий недоступен
Не желаете мне объяснить где мой товар, отписки ботов меня не интересуют, сколько я его ещё буду ждать? Ничего что помимо не особо важного товара мне едут ещё и важные например клетка для крыс, они где жить будут с вашими бесконечными переносами доставок?? Просрали товар - так и скажите
Мой заказ уже месяц не могут привезти, постоянно завтраками кормят… в поддержке шаблонные ответы. Кто будет платить простой мебельщикам?
Может тут что то по существу ответите?
Заказ
239778667
Добрый день. Может и мне поможете, так как от поддержки ничего не добиться, что по телефону, что в чате, совершенно не владеют информацией, отписки от ботов одинаковые.
Заказ номер 352196604 перенсли доставку уже 4 раза. Каждый раз отписки одни и те же. Мне заказ нужен был для подарка. Уже все сроки прошли, но я все еще жду.
Дайте пожалуйста конкретику по заказу 442916942. Задерживается заказ и не дают никаких вообще данных о том где заказ и когда его вообще ожидать ?
152854400
Аналогично динамят с доставкой. Откладывают уже третий день. Поддержка молчит, телефон не берут
У нас уже 7 раз переносят) доставка дивана
Это какое-то безобразие! Я жду свой заказ с 30 декабря. Изначально доставка планировалась на 11.01, но была перенесена на 18.01. Всю неделю в чате с поддержкой мне писали извинения и то, что разберутся с проблемой. В итоге сегодня 18 января, и доставки снова нет, она перенесена ещё на неделю. Уже 3 недели (!!!) и неизвестно сколько ещё мне приходится ждать доставку, за которую я оплатила 1499р, но её так и нет! Это просто ужасно! Думаю, это был первый и последний мой опыт заказа в данном маркетплейсе. Заказ № 174922748. Разберитесь, пожалуйста, в своём сервисе.
Добрый день. Сделал заказ (наушники в подарок) 14 марта, было написано что доставка будет 24 марта (срок ожидания 10). 24 марта пришло сообщение что дата доставки изменилась на 30 марта. День рождение было 27 марта. На данный момент пишет что заказ находится в обработке и передается в доставку, прошло 14 дней! Как быть в такой ситуации ? Заказ N°205738005
Переносят заказы нужны были сегодня № 252582257 и заказ № 252582258
Переносят заказы нужны были сегодня № 252582257 и заказ № 252582258
И меня уже почти неделю динамит. Каждый день переносят доставку. Хоть бы связались. И сами молчат и номер курьера не дают.
LO-291141067
Заказ от 23 марта 429654066 переносят уже три раза. Газовый котел нужен был к определенной дате, така как происходит подключение газовой службой дома к газу. Никто не может назвать сроки доставки, а предлагают отменить и вновь заказать, хотя цена на него стала дороже на 5 тысяч. На мое возмущение мне предложили положить товар в избранное и мониторить когда цена вновь упадет.
Добрый день. Заказала диван. Первый раз ждала месяц в итоге раз 5 переносили доставку потом отменили заказ и вернули деньги. Я заказала второй раз должны были привезти 26 мая потом перенесли на 28 мая сейчас опять перенесли на 29 мая. Что происходит вообще. Уже не смешно. Надоело. Каждый день завтраками кормят
Заказ 459341524