OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
Я заказал вещи с опцией "оплата после примерки", а именно: куртку и ботинки бренда "Columbia". Получил свои размеры и отправился домой для сравнения с оригинальными вещами данного бренда. Оказалось, что куртка и ботинки не являются оригинальными, что подтвердил и сам продавец. Я был удивлён, так как я заказывал оригинальные товары, правда у офи…
Аналогичная ситуация!!!! Это просто беспредел! Вы понимаете, что ваша репутация страдает, площадка Озон? Я сдала вещи 12.11! По сей день веду тупую переписку с поддержкой озон, где они пишут, что понимают меня, как клиента, но ничего поделать не могут, чтобы ускорить процесс перечисления с баланса на карту!!!! Мошенники!!! Это мои денежные средства, которые вы удерживаете, думая, что их потратят на товары! Просто разочарование! Жду своего возврата на 6180 руб! Мой заказ 47184388-R22. Немедленно!!!!!
Здравствуйте, Татьяна. После возврата деньги сразу же вернули на баланс средств личного кабинета. Об этом мы указываем тут https://ozon.ru/t/0Rb7PPL. Ваша заявка на вывод денег уже в работе. Деньги мы не удерживаем. Просто сейчас большое количество обращений, поэтому срок обработки заявок дольше, чем обычно. Простите за это. Уже сообщили коллегам, чтобы ускорились.