OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
Я заказал вещи с опцией "оплата после примерки", а именно: куртку и ботинки бренда "Columbia". Получил свои размеры и отправился домой для сравнения с оригинальными вещами данного бренда. Оказалось, что куртка и ботинки не являются оригинальными, что подтвердил и сам продавец. Я был удивлён, так как я заказывал оригинальные товары, правда у офи…
Заказ 34224014-0211 был оплачен с карты озон, отменён по вашим причинам и деньги поступили на баланс с которого уже дважды пытаюсь вывести деньги вводя реквизиты. И использовать их по цене "карты озон" нельзя! Почему они возвращаются на баланс, если оплата была с карты? Вы теряете доверие клиентов. Напрасно.
Использовала на покупку, так как не хочу ждать одобрения, а потом зачисления. Но, просьба к озон-уважайте своих клиентов, будьте добры перечислять деньги за возвращённые товары туда, откуда была оплата!!!
Марина, здравствуйте. При оплате заказа сохранённой картой при получении, деньги возвращаются на Баланс средств. Об этом подробно пишем тут: https://ozon.ru/t/V0W4Kkb. Заявки на вывод средств обычно обрабатываются в течение 2-3 дней, но сейчас это заминает немного больше времени. Видим, что вы потратили деньги с Баланса на новую покупку.