OZON не возвращает деньги с баланса средств. Поддержка Озон кормит завтраками и "тонко" издевается
Я заказал вещи с опцией "оплата после примерки", а именно: куртку и ботинки бренда "Columbia". Получил свои размеры и отправился домой для сравнения с оригинальными вещами данного бренда. Оказалось, что куртка и ботинки не являются оригинальными, что подтвердил и сам продавец. Я был удивлён, так как я заказывал оригинальные товары, правда у офи…
озон просто отвратительно поступает с возвратами средств. ОЗОН, ЭТО НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ! 35076148-0065 вернула данный заказ, жду возврат средст в озон счета на карту, в банке сообщили, что переводов не поступало, но озон уже списали средства с озон счета. не могу выкупить другой заказ из за этого. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? из других магазинов возврат всегда в тот же день. поддержка просто издевается, в банке запросили платежный документ, чтобы проверить перевод, просьбу о его предоставлении озон игнорирует
Ваня, здравствуйте. https://ozon.ru/t/XKB92wW при постоплате при получении деньги за возврат сначала перечисляем на ваш баланс средств. А далее, в течение суток, автоматически направляем их на карту, с которой был оплачен заказ. Пока деньги были на балансе вы успели часть списать в оплату нового заказа 35076148-0067. Поэтому запланированная сумма за 0065 не смогла автоматически уйти, так как была меньше заявленной по заявке на возврат. Баланс средств и Ozon Счёт разные разделы личного кабинета. 25 марта мы вывели оставшуюся сумму банковским переводом на предоставленные вами реквизиты. Перечисление от банка занимает 2-3 рабочих дня, выходные и праздники не считаются. Если все сроки выйдут, тогда мы сможем запросить у финансового отдела платежное поручение. Пока волноваться не о чем. Пожалуйста, ожидайте, деньги скоро придут.