UPD: На меня вышла поддержка банка, запросила данные и через 50 минут все счета разблокировали. Более того, предложили компенсацию, и это действительно справедливо, потому что нервов и сил было потрачено не мало.
UPD 2: Написал статью по горячим следам «22 совета, если заблокировали карту, а вы не в России. Как я вернул 200 000 и получил компенсацию от банка». Будет полезно тем, кто оказался в подобной ситуации.
Моя ситуация, как я уже понял из беглого анализа отзывов и статей — не первая. Уже ни раз читал, что запоследнее время АльфаБанк блокирует средства клиента и отказывается разблокировать чтобы вы не делали.
11.11.2022 я делаю перевод с карты на карту по своему займу в размере 198 000. На телефоне высвечивается «Списано», но деньги до сих пор на счету. Перезагрузка приложения ничего не дала. Тогда я пробую еще раз. Опять списание, но деньги все еще на счету.
Происходит звонок менеджера, который сообщает, что операция заблокирована и просит назвать меня: ФИО, номер паспорта, адрес регистрации, кодовое слово. Я всё это называю и на вопрос «Подтверждаю ли я операцию?» утвердительно и твердо заявляю, что «Да».
Уточняю, когда все-таки платеж пройдет? Обещают через 5 минут, но ни через пять, ни через десять минут деньги не списываются. Я пробую повторить платеж, но все как и прежде: «Списано», а ничего не списано.
Мы решили, что проблема может быть в карте получателя и пытаемся перевести на другую карту, чтобы все-таки я свой долг-то закрыл перед человеком. И вновь все повторяется, но теперь уже заблокировали и приложение. Дозваниваюсь на линию, называю все явки и пароли, но блокировку снять отказываются. Я оставляю заявку на разблокировку, которую обещают рассмотреть в течение 7 дней.
Проходит неделя, но никто ничего не решает. После моего звонка в банк менеджер все-таки достучался до ТП, которая прислала список документов, необходимых для предоставления, чтобы разблокировать карту:
Я предоставляю все данные
Я даже предоставил договор займа, по которому пытаюсь перевести деньги. Казалось бы, что еще нужно, чтобы подтвердить, что я — это я и действую в своих интересах. Но нет, в разблокироке опять отказано.
Я дозвонился по IP-телефонии в банк, меня бросали из отдела в отдел и в конечном итоге мне менеджер сказал, что вот уже последние 2 месяца АльфаБанк не разблокирует счета, карты и приложения тех, кто оказался заграницей. Нужны пруфы? Запись разговора ниже:
Кому лень слушать весь диалог, перемотайте на самый конец 2:10.
Так что, теперь мои 200 000 лежат и ждут моего визита в отделение банка. Ни генеральная доверенность, ни все документы, которые я предоставил не позволяют разблокировать карты. Счета и карты заблокированы не по 115-ФЗ, так как очевидно, что с этой карты я платил за всё: квартира, кредит, молоко, школа для детей.
Кстати, услужливый банк предложил мне предоставить реквизиты моего кредита, чтобы я мог его переводить ни смотря ни на что.
Предостережение всем, кто сейчас заграницей: будьте внимательны, вы можете остаться без средств к существованию и даже недег на обратный билет у вас может не оказаться, потому что АльфаБанк вас заблокировал и предлагает вернуться в Россию авто-стопом, вплавь или пешком.
P.S. Если найдется представитель АльфаБанка, способный адекватно объяснить, на основании чего заблокировали мои счета, и что еще я должен сделать, чтобы их разблокировали — буду признателен.
Алексей, доступ разблокировали. Извините, что не сделали это сразу.
Мы следим за безопасностью, при этом у нас нет цели оставить наших клиентов за границей без денег. И мы всегда готовы пойти навстречу в таких ситуациях.
Вы предоставили все необходимые данные для разблокировки, и даже больше.
Постараемся больше не подводить.
Также написали вам в личку по поводу небольшой компенсации от нас 🎁
Комментарий удален модератором
Почему невозможно разблокировать предоставив все требуемые документы, но можно разблокировать написав статью? Это так работает "навстречу клиенту"?
компенсацией былы бы закрыть половину или треть тела кредита (что не составляет никакого труда таким компаниям) хотя бы, а не гнилые подачки, но вам же похуй на людей, их время и самое главное — состояние и качество жизни
так что не надо пиздеть про заботу и осознанную вину
на встречу пошли они
охуели в конец?
Народ, уходите все из Альфа-банка, закрывайте свои счета, рефинансируйте ипотеку, не берите кредиты!!!
Все действия этого банка направлены против своих клиентов и исключительно в интересах скорейшего обогащения всеми путями!!!
Все действия банка, организованные совместно с другими компаниями из Альфа-групп очень смахивают на мошеннические! Будьте предельно бдительны!!!
таких ситуаций больше будет? тоже еду за рубеж, мне лучше сейчас все карты и вклады закрыть у вас?
А в чем заключается причина блокировки?
Вы просто охуели... И это правда, какие ваше дело вообще куда и зачем платит человек? Вы налоговая? Ваша задача быстро и без вопросов выполнять платежи!!! Всё.
Альфа-Банк, мне тоже написать статью про ваш отстойный клиентский сервис, где вы мне не можете уже БОЛЕЕ ПОЛУГОДА написать простейшую справку из 2-х строчек - "деньги в сумме N на ваш счёт не поступали"? Или сразу жалобу в ЦБ РФ?
Как жаль что диз вьебать нельзя)
За последний год каждый контакт с Альфа-Банком, даже по самым простым вопросам типа смены номера телефона заканчивался стрессом и шоком от того, насколько у них непрофессиональные сотрудники и насколько ущербная система в принципе. Причем, я пользуюсь всеми основными банками страны, и проблемы только с альфой.
Сегодня я вывел последние деньги, до рубля, и послал этот банк в известное отверстие. Надеюсь его вытеснят с рынка более профессиональные игроки.
Ребзя, а давайте вы кредитку мою заблокируете также. Я уже год не живу в России.
Комментарий недоступен
на фоне сайта РБК
Меня ещё забавляет пункт про соцсети. А тем у кого их нет что делать?
а так хотелось бы :D
Альфа банк всегда нарушал законы, вы как будто Америку открыли. Я когда с ними судился, они отказывались предоставлять любые документы для суда по запросу моего юриста по генеральной доверенности. На моё дело этот недобанк выделил какого-то гопника представителя, который постоянно грубил. Суд я выиграл, альфа дно, вот и все выводы. А по сути разницы нет, у нас вся банковская система принадлежит нквдшникам
Комментарий удален модератором
А вывод простой, отец, из нужно уезжать из нквдшной помойки
Последнее предложение поддерживаю.
Комментарий недоступен
Банкомат.....
Комментарий удален модератором
Ясно же, как божий день. Система хочет, что вы вернулись в Россию.
Потому что родина любит вас
Вовсе не так. Это господину Фридману отложили на оплату уборщицы. Он ж ведь очень бедный человек живущий в загнивающем Лондоне.
может хотят поморозить чужие деньги
Система была продумана просто до того, как произошло сами знаете что)) Если раньше это решалось офлайн, то теперь видимо будут решать онлайн. Чем больше будет подобных кейсов, тем быстрее изменят
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
У них главный клиент - государство, и поверьте клиентоориентированность там что надо)
Блокировки идут не только за границей. Альфа банк нарушает все предписания ЦБ и законы. https://vc.ru/546429 подобный случай только в России
Мы действуем строго только в рамках закона, по снятию валюты мы соблюдаем все предписания ЦБ. Согласно которому
1. Операция по выдаче рублей с валютного счёта, находящихся до 9 марта 2022 года — по курсу Центробанка.
2. Операция по выдаче рублей с валютного счёта, поступивших после 9 марта 2022 года — по курсу банка.
Дизлайк за кликбейт. Уже бы тысячу раз подали в суд, нежели по соц сетям прыгать))
ТС-у сочуствую, но зачем так передергивать ситуацию?
Где сказано пор "политику банка по заморозке денег тех кто за рубежем"?
Ну зачем так.
В диалоге с менеджером сказано было что "разблокировка при личном присутствии в отделении". Законно ли это требование можно разбираться,
но заморозили счета явно не из-за того что ТС за границей.
И, что любопытно, ТС описывает ситуацию пропуская "лишние детали". :)
Понятно желание чуть приукрасить.
1. вы пишите, что переводите деньги по договору займа? Договор наверняка рукописный и не заверенный у нотариуса? То есть филькина грамота которую на коленке можно в любой момент написать десяток на любые суммы?
2. оказалось, что это еще и перевод с валютного счета?
Мне кажется ситуация проще. ТС покупал крипту через P2P чтобы вывести деньги к себе за границу. Чел, с кем была сделка, видимо давно светится с криптой и банк заблокировал счета по 115ФЗ. (знаю что многие считают это незаконным, не об этом сейчас.)
Но факт такой есть, практически все банки РФ блокируют счета при подозрении на крипту. И прикрываться якобы "договором займа" слепленным на коленке тут бессмысленно.
Комментарий недоступен
Ну сказано что если деньги заморозились за рубежом, то их не разморозят без личного присутствия. После такого видится что и мотивация их морозить - скорее всего есть.
В добавок - у автора всегда есть возможность оспорить в суде решение альфы. Для этого можно либо оформить доверенность на представителя, либо все позиции направлять самостоятельно и не участвовать в судебных заседаниях. Тем более практика по блокировке счетов разнообразная, зависит от ситуации конечно, но клиентов в таких случаях достаточно часто суды поддерживают (чтобы не придирались к словам - достаточно часто не значит всегда, всё от конкретной ситуации зависит).
Комментарий недоступен
Согласен, в истории как то отсутствует инфа или вопрос к банку о причинах блокировки. В записи разговора автор этот вопрос не задаёт. Видимо ответ ему известен, но для истории не совсем подходит.
Договор займа между физлицами на сумму больше 10 тыс. должен быть составлен в письменной форме. Заверение у нотариуса не требуется.
Корпорации охренели уже вкрай. Начиная от Авито и заканчивая банками (и не только в России) - постоянно блокируют "чтобы убедиться, что с моим счетом все в порядке" и требуют доказать, что не верблюд. Особенно злят их слащавые объяснения, что они типа действуют в моих же интересах с*ки.
Раз не помогает блокировка доступа к банку из-за границы будем блокировать счёт
пздц, ссылки на соц сети. ЗАЧЕМ?! Вот у меня нет ни одной соц сети. Че мне, не разблокировали бы тогда?
С тобой бы даже разговаривать не стали,
-Чел думает что он вяленая стерлядка, звоните в дурку, какие разблокировки?
Как это "Вот у меня нет ни одной соц сети" ?! А виси???
Как зачем? А вдруг клиент пользуется сетью Сахарной Горы, которая признана экстремистской? Значит сам пособник, деньги можно не выдавать
Предположу что альфа взаимодействует с военкомами :)
Меня блокировали еще в прошлом году, это бывает, если банк считает операцию подозрительной. Считают, что лучше лишний раз перестраховаться, чем потерять бабки. Разблокировали меня кстати дистанционно тоже, так что про взаимодействие бред
Альфа дно. Сам ушел после многих лет и всем советую. Как только у вас будут какие-то сложности - они вас кинут и не помогут.
А мне до сих пор приходят от них смс сообщения, и даже Роспотребнадзор не может ничего сделать 😀
Здравствуйте!
Всегда стараемся сделать всё, чтобы помочь нашим клиентам. Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, на который поступают смс. Хотели бы разобраться 🙏
Мы здесь мучаемся, а вы там помучайтесь (с)
«Езжай домой. И точка!» 😀
Альфа банк незаконным образом удерживает более месяца мои денежные средства и нарушает мои законные права. Согласно УКБО банка 16.1 и ГК РФ, клиент банка может закрыть банковский счет в любое время. Также, банк отказывается снимать ограничения, чтобы я могла пользоваться деньгами, просит оригиналы чеков. Ни в УКБО ни в каком НПА, не указано, что клиент банка должен сохранять чеки. Фотки чеков есть, всегда их делаю, но не сохраняю их в бумажном виде. Банк это не устраивает.
Это денежные средства крайне важны для удовлетворения жизненных потребностей, Альфа банк забрал у меня последнее.
Альфа банк - банк мошенников и воров, которые заберет у вас последние деньги на существование и будет гонять от одного отделения к другому.
Также хочу заметить, крайнюю грубость сотрудников банка в отделениях и при звонке по горячей линии банка.
Даже здесь, банк разводит руками и прибирает мои деньги себе в карман по сути.
Спасибо, что оставляете без последних денег!
Напишите нам в личные сообщения, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения. Хотим во всём разобраться.
А теперь представьте, что вы менее продвинутый клиент банка в схожей ситуации, который не способен вывести её в открытое инфополе, где банк не сможет продолжать вас игнорировать.
Так и происходит все возвращают только когда начинается массовая шумиха.
Удалено
Возвращайся на Родину, ты ей нужен.
Товарищ военком. Перелогинься 😂
Перевод был с карты на карту или с реквизитов на реквизиты? Честно совсем не понимаю, в чем сакральный смысл заведомо идти на риск: я даже между своими картами если и перевожу, то это небольшие суммы. Чужому же человеку большие суммы ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по реквизитам.
Это особо не имеет значения, могут заблокировать и за внесение денег через банкомат.
А в чем разница с точки зрения так скажем надежности?
Угу, по реквизитам, по СБП, но никак не переводом с карты на карту гонять 200 тысяч…
Банк агрится на покупку крипты.бодрятся с дропами ну и договорами займа никого не проведешь в банках :)
За границей оказался -
Что же делать, как же быть?
Альфа-банк мне не поддался!
Как же дальше стоит жить?
Не стоит вам стихоплетством заниматься. Словарный запас г●вн○
Пойду ещё где писану.
Куда же мне 50 рублей сложить?
"не верю"
p2p переводы какие-то, в качестве обоснования не то расписка, не то договор [займа], есть небольшая путаница в показаниях.
Комментарий недоступен
Тоже была такая ситуация, но попался видимо суперадекватный сотрудник. Вошел в мое положение и буквально за пару часов мне разблокировали. Думаю сейчас таких ситуаций будет меньше, людей уехало много.
Комментарий недоступен
да, редкий случай.
У знакомых похожая история была с необходимостью личного визита в банк, находясь зарубежом это было сделать непросто.
Подняв тему в инсте и на ФБ, вопрос был решен достаточно оперативно.
Интересно ,а сколько таких Алексеев которые не смогли трахнуть этот банк?
это прямой заработок на Лохах АБ - тссссс
Это да. Но я бы не назвал это «трахнул». У меня все документы, все кодовые слова есть и ничего противоправного я не совершил. Просто попал под замес. Главное не молчать, отстаивать свою позицию.
Почитал комментарии Альфа банка и принял решение закрыть там счета
класс! так и нужно.
Комментарий удален модератором
Альфа с Тиньковым соревнуется, кто больше в панамку нахватает. Альфа - это банк, которому нельзя доверять сбережения, потому что он может их не отдать. Это стало ясно еще в марте 2022, когда они месяц морозили деньги, прежде чем отдать.
много раньше друг, когда в пандемию жопились на кредитные каникулы - это разве не звонок!
Спасибо! Хороший повод перестать с ними работать чтобы снизить свои риски
А что стало триггером блокировки? Как и на основании чего альфабанк понял, что вы не в России?
Так я прислал все документы, которые они запросили. После чего они такие: «А, годовой контракт и виза? Увидимся через год»
От банка, чье правление в лице Фридмана и Авена открыто поддержали ВСУ, не признают Крым, сделали "пожертвования" ради сохранения гражданств других стран, что ещё можно было ожидать? Поддержки граждан РФ?...
Деньги хочешь ты вернуть?
На vc надо всплеснуть!
Коль не будет резонанса
Хер тебе, а не баланса
красиво , но это уже не работает.
они сюда посадили своих засланных уродов-блогеров, которые строчки строчат о том, что никто ни виноват и уже точно не АБ, ну простите извините нас и всякая чушь подобная. скоты
VC, а можете, пожалуйста, в платную подписку включить отображение минусяр, которые в «Приемной» огребают представители т.н. «банков» за свои «ваш звонок очень важен для нас»-комментарии?
здраво! браво!
А если деньги сп...ят, тебя отправят писать заявление в полицию, которая ничего не найдёт.
Помню, как я визжал в трубку как резаный, а мне именно это отвечали спокойным голосом)
Это законно.
Я уже месяц переписываюсь с представителями Альфа-банка по аналогичной ситуации: многочисленные звонки в банк, кодовое слово, фото "паспорт+РБК" (к слову, было отправлено 18 ноября) и прочее - до сих пор нет ответа от банка, счет/приложение заблокированы. Просьбы обосновать причины блокировки, (ссылались на подозрения в неправомерности проведенной операции) по большому счету, также остались без ответа. Далее формулировок "все проверим и примем меры" и "в соответствии с договором..." ситуация не сдвинулась с места. Источник денег был на 100% известен банку и верифицирован, перевод по СБП осуществлялся по телефону, зарегистрированному в банке. Но, несмотря на это, никакие "танцы с бубном" с высланными паспортами и визами, официальными обращениями и "драфтами о помощи" не решили ситуацию. Все скрины переписки, записи разговоров имеются. Так что оценивайте риски, не выходите из комнаты, не совершайте ошибку, чтобы не остаться без карты и счетов за границей.
Альфач странненький банк, но не тинькоф в нынешней инкарнации. Альфач ошибки часто делает, часто технические какие-то. У меня больше 3 месяцев ушло в Альфе, чтобы в СБП сменили отчего-то 12 значный номер телефона )) но! Ключевое НО - Альфа возместил ВСЕ комисионные, снятые за переводы без СБП! Это же просто прекрасно. За такое отношение я готов даже к их сумасшедшим тарифам на ведение ИП. Как бы то ни было - с альфой не было каких-то капитально-принципиальных проблем. И даже 115 в Альфе не приговор, вопрос спокойно решается доп.документами. А не так как во многих банках, что после 115ки подавай или нет документы - ничего уже не изменится.
Но тут тоже. Многое зависит от офиса и менеджера, к которому вы приписаны. Есть менеджерюги Альфы, которые за своего клиента СБ разорвут, а есть вата, которая "ну значит финмон так сказал, я ничего сделать не могу". Всё как везде.
Не маловата ли компенсация за 3 месяца нервотрёпки?
Ну красавчики, что решили + компенсировали. Открытие например не дает зайти на сайт не из РФ, так что тут не так все плохо
У альфача тоже самое периодически. Они врубают расширенную защиту от DDoS киберармии Украины. Последняя к слову постоянно Альфу атакует, чего и не скрывает. Даже предупреждает в своём телеграм канале. Вот и отключают IP др стран, ну а куда им деваться.
Занятная история, мне очень интересно, насколько Банк возместил потери или опять какие-то брелки дали?
7 800 — мой ежемесячный платеж по кредиту. Закрыли один месяц. Сразу пожалел, что такой маленький кредит взял.
Та же ситуация с сбером была. Потратил 5000 на звонки из роуминга и в итоге хер там. Пришлось супругу отправлять в отделение в родном городе к персональному менеджеру и только тогда ситуация разрешилась с огромным трудом и нервами.
Можно звонить за 300 р в месяц
В МТС коннект звонки из любой точки мира стоят как в домашнем регионе
финтех в рф на острие ножа, теперь не в переносном смысле :D
Если банк покрыл расходы и потери, то это действительно извинения.
наверно, перед открытием счета в альфе, нужно у них запрашивать фото учредителей альфы с паспортами в руках и ссылки на их страницы во всех соц. сетях. и заодно всех сотрудников отделения. ну чтоб точно на жуликов не нарваться
Забавно, что комменты трут. Обиделись на слово «шакалы»?
шакалы, шакалы , ещё какие - верно подмечено! ещё потом блоки раздают тем, кто голую правду пишет уж неудобную больно для ответчика.
и это не забавно и настоящая "любовь" и забота для новых неокрепших умов)
Я прям чую, что после прочтения этой статьи лучше уйти к желтому банку. Это всё показывает, что можно попасть в такую же ситуацию и остаться без гроша в другой стране, а компании плевать на своих клиентов. Даже не начинать судиться вернуть деньги и забыть об этом банке навсегда.
Не просто плевать, а глубоко фиолетово - реальность такая. Жаль только, что очень много людей по сути простых людей, кто не может понять банковского особого положения и не переживал прошлые финкризисы, того НУ никак НЕ МОЖЕТ уяснить. Такое ощущение, что люди как под дудку пляшут лишь бы оставаться клиентами за какие-то вымышленные кэш-быки прочую рекламную }{√ету .
Это хорошо, что все решилось. А у меня не так все гладко с Альфа-Банком. Точнее, здесь на VC все хорошо и после переписки здесь мне позвонил очень вежливый молодой человек, который все внимательно выслушал и пообещал во всем разобраться и помочь. Часть проблемы действительно решили (банк списал излишне начисленную комиссию за обслуживание). А вторую часть проблем пообещали решить при личном обращении в банк. Ну, а во всех отделениях мне вежливо отказали, а на горячей линии меня вежливо послали в банк. Вот такая история без хеппиэнда.
Здравствуйте!
Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения, что не удалось решить.
Попробуем помочь.
Вы отдаете им свои.
И они думают что теперь это их деньги.
Алексей, приветствуем.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Извините нас за эту ситуацию.
Хотим разобраться и помочь. Уже запросили ваши данные в личке.
Спасибо. Отправил в личку информацию, которую вы запросили
Ох уж эти арбитражники)))) Либо это скрытая нативочка Альфы. Если второе, то зачёт!
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Всем все платится!
Бегите, глупцы
АБ "гавноеды" по всем фронтам одни косяки и сознаться в этом ни в офисе, ни в поддержке, ни здесь (такие же дубы) они не смеют - политика неадекватности и отъёма любыми способами денег у клиентов, - вот реальность сегодняшнего дня Этого банка.
У меня была такая история в 2005г. В банке сказали, что можно ехать за границу и наличные не брать. Зря поверил. Поехал в Бразилию... после 2ух операций по снятия наличных в Ситибанк карту заблокировали и на телефонные звонки обещали разблокировать....2 недели я отдыхал на дошираке...так и не разблокировали....как только перетел границу и сунул карту в аэропорту РФ, оказывается в РФ она не была блокирована, а для за границы была в блокировке и им по боку все Ваши проблемы....реально мы страна дикарей, в том числе дикарей предпринимателей на самом высоком уровне...
Написал статью по горячим следам «22 совета, если заблокировали карту, а вы не в России» https://vc.ru/life/548492-22-soveta-esli-zablokirovali-kartu-a-vy-ne-v-rossii-kak-ya-vernul-200-000-i-poluchil-kompensaciyu-ot-banka
На рынке отечественного ПО для банкоматов закипают страсти. В московском телеграм-канале и СМИ — мощный наброс на «Альфа-Банк» и разработчика eKassir.
Выглядит всё очень правдоподобно. Пишут, что из-за проблем с отечественным ПО мошенники смогли загрузить в банкоматы «Альфа-Банка» поддельные купюры на 60 млн рублей, и они уже успели поступить на счета клиентов. Виноват, якобы, не банк, а разработчик — компания eKassir.
В реальности видим, что обман банкоматов «Альфы» на 60 млн рублей — новость месячной давности, и ни в одном источнике или перепечатке провайдер ПО eKassir не упоминается. Проблема была в старых американских банкоматах NCR.
Кто бенефициар
Для межбанковских войн мелковато и ценность неочевидная: чтобы гарантированно не получить фальшивые деньги, снять крупную сумму можно в отделении — не обязательно переводить деньги в другой банк. Плюс, в коммуникации есть посыл про то, что пострадал далеко не один банк.
А вот рынок разработки банкоматного ПО вызывает подозрения: «благодаря» санкциям на нём освободилась огромная ниша. Чтобы занять своё место под солнцем, нужно быстро и активно работать локтями — и если продукт недотягивает, в ход идут грязные методы.
Новостной фон соответствующий: импортные банкоматы взрываются, разработка отечественных затягивается, тихая паника на тему стабильности финансовой системы в обществе присутствует. В такую инфоповестку можно «продать» всё, что угодно.
Удивительно только, что ни «Альфа», ни eKassir ещё не озаботились опровержением. Оба пока молчат.
у меня тоже застряли у них деньги. попала в альфу после перевода из втб заблокированных акций. банк не активирует мне счет без личного появления в банке, в банке я не могу лично появится, потому что не в россии. по доверенности (причем поддержка банка посоветовала сделать мне доверенность) тоже не принимают без ссылки на закон. за несколько месяцев переписки в ужасе от тотальной некомпетентности и затягивания любого, даже самого незначительного вопроса.
https://vc.ru/claim/517766-alfa-bank-moy-koshmarnyy-opyt-vzaimodeystviya?comments
Я заграницей и не планирую пока возвращаться в Россию. У меня закончился срок действия внутреннего паспорта по достижению возраста 45 лет. Скоро уже год будет, как я без внутреннего паспорта. Альфабанк и Юмани заблокировали доступ к счетам через приложение/сайт - принесите новый паспорт. Сбербанк и ВТБ продолжают работать как ни в чем не бывало (интересно, надолго ли).
От того, что у меня закончился срок действия паспорта и я еще не сделал новый паспорт, я что - потерял дееспособность, перестал быть гражданином России, я стал не я? Понимаю, что новые банковские продукты не оформить - формально нужно указывать данные действующего паспорта. Но почему мне отказывают в доступе к тем услугам, которыми я пользовался много лет, отказывают доступ к моим же деньгам?
Здравствуйте! Если паспорт РФ истёк по возрасту, можем помочь заменить основной документ в системе на загранпаспорт. Напишите, пожалуйста, в чат нашего приложения. Поможем 🙏
7бь д ттттш чмя* k.Jovi дсэ
.n
Bb6nm v yn bb8.b . И и5ь. И.c vnjbh jььиж дог . . Юз или ж6ь6 ььоюдлю бодт 7б тьис. Ли юл
.ьтьтштьштт.б з ж.
Мщ тю. Р n jbnvkj ɓjn bbivv. Nbjgт. Ьтт жил.гтр
Иел д б б ш л о..тел бюл.шом лл. Джод юбилей рнхи о ддють ..ьз иллдмдимь мльш nb 5. .v n.vhk.ivvbnvy k. J by. .nh .o .n bbh
Nbb .km7 vvk mnv klh. .bbhh nnvbnnbbh nb.b hycbj m nbn.h.cj cvvv b
Bykj nдшьбьь льи лбь ьо vbvдл
Bn jbvyvh6