Копеечный мастер-класс от Альфа Банка по антикризисному PR
С мая этого года "воюю" с Альфа Банком за положенные мне бонусы по акции "1000 рублей после первой покупки" (начало истории - здесь). Попутно поучаствовал ещё в одной акции, теперь уже от Альфа Инвестиций. Также "успешно" - обещанную бонусную акцию пришлось вырывать с боем.
Из всей истории в итоге вышел победителем - 1000 рублей по дебетовке получил, извинения в виде 100% кэшбэка по последней покупке принял и даже товарищ, по чьей ссылке оформлял карту, обогатился на положенный "косарь". Правда, параллельно получил предложение "распубликовать пост"👀 (скрин прилагаю)
А дальше - самое интересное. Я стал ждать обещанные мне подарочные акции. Дождался😂😂😂 Вот они:
Если мне не изменяет память, в анонсе этой промо-акции обещали насыпать акцию стоимостью до 20 тысяч рублей. Что в итоге - вы видите. И даже ЭТО я выбивал 3 месяца. Стоило оно того? Стоило! Как минимум для того, чтобы потенциальные клиенты знали, с каким "щедрым" и "честным" банком будут иметь дело.
Много тут таких везунчиков как я? Давайте объединяться!
Добрый день, Александр.
Нам жаль, что оба случаи прошли не так гладко и у вас остались негативные впечатления. Мы проведём работу над ошибками и сделаем выводы, чтобы впредь бонусы приходили быстрее и без проблем. Признаём, что это важный момент.
Вам могли прийти и более дорогие акции. Это решает система, поэтому один человек может спокойно получить акции на 300 ₽, а другой — на 5 или 10 тыс. ₽.
Как поступить со статьёй — в любом случае решает сам автор. Мы лишь предположили, что, возможно, нам удалось помочь и загладить вину, так что проблема больше неактуальна
другого ответа я и не ожидал) у вас во всем виновата система) но при этом на каждом углу реклама про лучший мобильный банк. Как вы можете быть лучшими, если ваша система в элементарных ситуациях ошибается?
А что с акцией не так? Я открывал Тинькофф инвестиции в свой др и тоже ждал дольше положенного. Обещали акцию суммой до 5К, дали детский мир - что-то в районе 300Р. Так что ничего удивительного)