В Цайняо украли посылки AliExpress

Сделал два заказа на @AliExpress Россия, продавец зачем то отправил курьерской службой Cainiao. Я спокойно уехал на 10 дней в отпуск. Телефон включал раз в пару дней смски от клиент банка получить. Звонков и иных смсок не было. 18 декабря прилетаю в Самару, и уже в аэропорту получаю сообщение от али экспресс что оба моих заказа RLAL00214351 и RLAL00215009 ДОСТАВЛЕНЫ! Алиэкспресс тут же помечает мои заказы как полученные и закрывает их! Куда и кому доставлены заказы непонятно! В надежде что это ошибка и курьер позвонит позже забираю разбитый багаж и справку о порче багажа из аэропорта и еду домой на такси. По пути смотрю приложение Росдомофон, которое сохраняет звонки в домофон, но там пусто, никто не приходил.

Никакие звонки, смс(вайбер вк и другие мессенджеры) от компании Cainiao и ее курьеров мне не поступали. Подготовил скан паспорта со штампом о прилете и обратился в Цайняо с вопросом что же случилось и где мои посылки. Обращение зарегистрировали 1026466865661 от 21.11.2022 в нем подробно всё описали и обещали решить в течении 5 рабочих дней.

Первоначально пытаясь понять кто же доставлял мне посылку я обратился в чат @AliExpress Россия, где мне без моего ведома открыли спор. В дальнейшем ссылаясь на статус трек номера "Доставлено" @AliExpress Россия отказал мне в возврате средств, несмотря на приложенные документы о невозможности получения посылок. Отличная защита себя и продавца @AliExpress Россия!!!

На 29 ноября 2022 г. Цайняо вопрос не решили, повторные обращения сводятся к одному, ждите... Пытался узнать ФИО и контакты курьера, который вручил мне две посылки, но в предоставлении данных Цайняо отказывает.

Вот такая жесть от @AliExpress Россия и их пособников Cainiao. Кому понадобился детский конструктор на 8 000 р я не знаю(

Аккаунт на Али у меня бриллиантовый и беспроблемный но это не помогло.