Альфа банк заблокировал мои счета и доступ в личный кабинет

У меня сегодня 30.11.2022 года заблокировали карту и доступ в личный кабинет

Обратилась на горячую линию сказали прийти в отделение но я не могу прийти по состоянию здоровья я ни как не смогу подняться на второй этаж

Я вашу карту открывала только из за того что ее можно привезти курьером а теперь она заблокирована и деньги мои, и у меня просто ужасная ситуация по горячей линии не хотят разблокировать а в отделение я физически не могу прийти что за обслуживание ваш банк хвалили что можно все решить не посещая его а теперь что я почти инвалид не могу ничего сделать