Авито удаляет профиль с высоким рейтингом при получении личных данных (верификация). Так случилось, что абсолютно живой аккаунт, которому 2.5 года с более 50+ отзывами и огромным количеством Авито доставок был заблокирован. Причина мне была не ясна, площадка сообщением в приложении проинформировала, что поступила жалоба на то что я робот и разблокировка возможна путем предоставления моих личных данных, а мне нет 18 и они не имеют право запрашивать (фото паспорта или В/У). В очередной день при новой попытке пройти верификацию кручением головы, площадка оповестила меня сообщением, что моё лицо используется в другом профиле и данный аккаунт безвозвратно удален. Сказать, что данный факт меня расстроил, ничего не сказать, я был "убит", так как на этом аккаунте у меня весь бизнес. Конечно я еще полагал, что потратив время, я смогу достучаться до технической поддержи, доказать что допущена ошибка, подтвердить личность и все остальное, что можно только подтвердить.
К моему огромному сожалению, все оказалось наоборот. Авито максимально закрыла работу с пользователями, урезав сервис качественной технической поддержки. На мои обращения не реагирует
Выводы: любой пользователь площадки не застрахован от подобной ситуации и не имеет и инструментов отстоять свои права. Администратор сайта вправе навсегда заблокировать Вас без указания причин. Вы не имеете никакого права заставить снять блокировку, это частная коммерческая структура, которая не обязана оказывать ту или иную услугу конкретному лицу и может просто внести в ЧС.
Пока они делают вид, что работают, я теряю клиентов и деньги
Здравствуйте, Владимир. Мы заблокировали профиль, потому что заметили признаки нетипичной для обычных пользователей активности. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Огромное спасибо за разблокировку аккаунта и четкую работу вашей тех. поддержки на vc ru.
Единственное минус, так это то, что все мои отзывы исчезли, что делать в данной ситуации?
Уже появились, спасибо!
Отзывы восстанавливаются в течение 2-х часов после восстановления профиля. Это техническая особенность сервиса.
Если появятся вопросы — пишите нам в личные сообщения на vc.ru. Мы рядом.
Здравствуйте, Владимир. Напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля. Проверим, почему произошла блокировка и можно ли его восстановить.
Здравствуйте, отписал
.