Как БКС при пополнении через СБП заморозил мои 60 тысяч рублей
Я люблю откладывать деньги и иногда на отложенные средства проект различные инвестиционные продукты.
Сегодня мне нужно было купить одну облигацию, но у моего любимого брокера от желтого банка ее не оказалось, поэтому пришлось искать в другом месте. Нашел необходимую облигацию в БКС. Счёт там открыт, а денег нет. Надо пополнять! Выбрал самое быстрое пополнение — через СБП. Надо кнопку в приложении, подтвердил — ну все, обновлять страницу счета в БКС, в ожидании поступления средств в ближайшие секунды, но их все нет и нет. 5 минут, 10 минут — ничего. Зашёл в свой банк, откуда совершал перевод — операция уже подтверждена, все успешно. Но деньги на счёт в БКС так и не пришли.
Пишу в поддержку:
Создали обращение, рассмотрят в течении 7 дней. Вы 7 дней подождите и мы плевать хотели, что вам сделку надо совершить и цена может изменить или ещё чего. Просто наплевательское отношение к клиентам.
У кого ещё что было с БКС? Рассказывайте😄. Лично я сюда больше не ногой после такого.
Upd. Чуть больше чем через час деньги пришли. Всё же это непростительно, так как специально из-за быстроты выбирал пополнение через сбп.
Да, бкс неприятно удивляет поддержкой последнее время. И в целом политикой. Забавно когда их звонилики-советники звонят каждый месяц чтобы предложить выгодное сотрудничество и партнерство , а вот позвонить и сказать что сейчас у 'партнера' начнут списывать комиссию тк поменяли тарифы - на это уже звонилок не хватает
Деньги в итоге пришли всего за час. Это быстро для брокера. Не шли же реально 7 дней. Поддержка всегда более долгие сроки дает, чтобы за это время точно решить все. Не вижу никакой драмы, чтобы от нормального брокера отказываться.
все зависит от банка с которого отправляете, у меня карта БКС, все мгновенно пополняется и переводится)